藥妝營銷與連鎖藥店共贏

添加日期：2010年9月24日 閱讀：939

    在外資品牌林立的藥妝市場上，中國本土藥妝品牌經(jīng)過多年的奮斗至今仍鮮有佼佼者。如何尋求突破口，成為所有進軍藥妝市場的企業(yè)都迫切想要解決的問題。
    日前，由全國工商聯(lián)醫(yī)藥商會連鎖藥店分會和中國成長型醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展論壇連鎖藥店專業(yè)委員會聯(lián)合主辦、廣州敬修堂（藥業(yè)）股份有限公司承辦、上海桑迪營銷咨詢機構(gòu)全程策劃的“2010年中國藥妝營銷創(chuàng)新高峰論壇”，在上海光大會展中心桑迪營銷總部高調(diào)開場。參會人士普遍認為，中國的藥妝產(chǎn)業(yè)還處于較為艱難的探索發(fā)展期，制藥企業(yè)與連鎖藥店的高依存度，使得雙方正不斷尋求共贏之路。 
    與連鎖藥店共贏
    醫(yī)藥巨頭涉足快速消費品領(lǐng)域的時機無疑已經(jīng)到來，眾多藥企發(fā)力藥妝市場，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注的現(xiàn)象。有業(yè)內(nèi)**人士表示，“藥企這一輪的策略和攻勢，展示了發(fā)力藥妝市場的決心和魄力，這也是醫(yī)改新政后藥企轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路很好的實踐典范。未來幾年，藥妝和普通化妝品將成犄角之勢，二分化妝品天下。”
    而醫(yī)改形勢下，非藥品經(jīng)營對于零售藥店的重要性和迫切性也不言而喻。藥店準確定位，多元化經(jīng)營，開拓藥妝銷售版塊，已成為醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展趨勢。在這一形勢下，選擇知名藥企的知名品牌，無疑對消費者更具吸引力。
    “在藥店多元化轉(zhuǎn)型的形勢下，藥妝的進入是個必然趨勢。藥妝不同于藥品的特征之一是：雜牌高毛利已不能為消費者接受，他們愿意以更高的價格購買可放心使用的安全產(chǎn)品，品牌產(chǎn)品往往成為他們的優(yōu)選。藥妝的品牌，如同化妝品品牌一樣重要，只有擁有品牌才能維系客戶。”廣東省化妝品商會副會長楊廣群認為。而制藥企業(yè)與連鎖藥店的高依存度，使得雙方不斷尋求共贏之路，關(guān)于合作方式與營銷手段的探討，也在持續(xù)不斷地進行中�？梢灶A(yù)見，后醫(yī)改時代，雙方的經(jīng)營理念和策略的轉(zhuǎn)變，將為中國藥妝的發(fā)展提供新的契機。
    日本藥妝的發(fā)展一直被業(yè)內(nèi)視作典范�！爸袊�現(xiàn)在正在經(jīng)歷全新的醫(yī)藥改革，這段經(jīng)歷日本也有過。日本的藥店可以經(jīng)營各種商品，但是后來這些份額也被其他機構(gòu)分割過去，使得日本藥店進入了一個嚴峻的歷史時期。但也正因為如此，日本藥店發(fā)現(xiàn)了藥妝這塊新大陸，藥妝得以飛速發(fā)展。”日本藥妝店連鎖協(xié)會事務(wù)總長宗像守表示。據(jù)他介紹，20世紀70年代是日本藥妝店的萌芽期，當時傳統(tǒng)的藥品操作模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)藥妝的發(fā)展，于是一批人開始了對顧客心理的研究，由此成就了第*批成功的藥妝企業(yè)。20世紀80年代前期，另外一些同行也開始模仿這些先行者，向他們學(xué)習開拓市場。80年代后期，又有一些中小企業(yè)、藥店通過模仿和自我改良，成為第三批在藥妝領(lǐng)域獲得一定成就的成功者。
    在宗像守看來，“日本現(xiàn)在已經(jīng)迎來了老齡化時代，自我藥療和保健的需求正不斷增長。藥妝店成為這一經(jīng)濟增長點的*大載體。中國經(jīng)過長時期的獨生子女政策，也將在不久的將來步入老齡化時代，如何建設(shè)自我藥療體系，利用好自我保健的時機，這是個重大課題，也是中國藥妝產(chǎn)業(yè)的**時機。”他還對中國同行提出建議：“希望中國同行們能充分利用機會，學(xué)習別國藥妝產(chǎn)業(yè)的成功經(jīng)驗，為產(chǎn)業(yè)大發(fā)展打好基礎(chǔ)；大家要建立相互信賴的關(guān)系，企業(yè)、藥店、協(xié)會等主體間要相互協(xié)助，共同開發(fā)好這塊市場；第三，也是*重要的一點，就是連鎖藥店的轉(zhuǎn)型，這是連鎖藥店長期以來都在探索的課題，借此機遇，連鎖藥店要逐步轉(zhuǎn)型為受消費者信任和擁護的社會消費載體�！� 
    聚焦單品實現(xiàn)突圍
    上海桑迪營銷咨詢機構(gòu)**咨詢官張繼明從2001年的可采眼貼膜開始就一直在關(guān)注中國藥妝市場的發(fā)展。據(jù)他觀察，中國藥妝營銷方面的不足可歸納為以下幾點：企業(yè)決策力度不夠，表現(xiàn)在很多藥企都看重藥妝這一潛在大市場，但并沒有給出足夠的資金投入，研發(fā)和營銷推廣缺乏，隊伍建設(shè)也良莠不齊；缺乏核心產(chǎn)品，不少藥企都在全品系地將產(chǎn)品推向市場，在沒有核心產(chǎn)品的情況下全線出擊，就沒有特色，也基本不會成功；沒有核心概念策劃，眾多本土企業(yè)進入藥妝市場，更像投機跟風行為，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌定位，沒有必要的戰(zhàn)略資源配置、信心保證與必勝的營銷堅持，一味模仿是沒有出路的；執(zhí)行能力有待提升。
    單純以做藥的思路做藥妝，顯然是行不通的，容易犯經(jīng)驗主義錯誤，多數(shù)藥企進軍保健品都因為經(jīng)驗移植導(dǎo)致慘敗，因此有必要提升專業(yè)藥妝執(zhí)行能力。此外，創(chuàng)造力不足，中國的藥妝品牌，在產(chǎn)品內(nèi)涵和形象上都做得不足，沒有創(chuàng)新力，重復(fù)現(xiàn)象嚴重，價值感不明顯，無法差異化突圍。其實，化妝品是一個典型的品牌消費型產(chǎn)品，消費者選產(chǎn)品時會更多地關(guān)注品牌。而品牌是信譽、效果、安全與價值的綜合，品牌力是不可能在短期內(nèi)一蹴而就的。
    面對這些不足，究竟要如何把握藥妝營銷的核心所在？是按藥品的方式銷售，還是按照化妝品的方式銷售？或者是保健品的另類營銷模式？張繼明提醒藥妝營銷人士要注意以下幾個關(guān)鍵點：首先是要聚焦核心單品，建議以功能性單品切入，集中各方資源和優(yōu)勢，創(chuàng)造單品的強勢市場，以單品樹品牌，通過協(xié)同效應(yīng)帶動全線產(chǎn)品的市場擴張；其次要把握消費者心理，“化妝品是一個販賣希望的行業(yè)。化妝品需要造就夢想。顯然，以目前藥店的經(jīng)營環(huán)境而言，無法與商場相媲美。消費者無法從形式上滿足對美的追求，因此，我們需要更專業(yè)。借助醫(yī)學(xué)背景，強調(diào)藥妝的功效、安全性。這是吸引消費者的一個重要因素。”此外，就是要緊抓中藥概念，“中藥文化概念是本土藥妝營銷策劃的核心元素。離開‘中藥概念’做藥妝，一味模仿外資品牌，對本土藥妝企業(yè)來講，是丟掉了根本�！�
    常州栩安進出口有限公司董事總經(jīng)理黃耀賢對此表示：鑒于藥妝的特殊屬性，行業(yè)人士已經(jīng)對其營銷有了較為深刻的認識，對于藥妝的營銷本質(zhì)還亟待加強。做藥妝，既不能直接照搬做化妝品的方式，也不能直接拿做藥的那一套模式。我們需要借鑒日化店和藥店經(jīng)營的雙重經(jīng)驗，而*終需要的還是對消費者的研究與迎合。 
        責任編輯：小季     www.4077222.com    2010-9-24 15:57:11

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