從事營銷工作必備三大能力

添加日期：2011年5月23日 閱讀：1373

    營銷是一學(xué)問,是非常具有挑戰(zhàn)性的一個職業(yè)。從事營銷工作雖然并非專業(yè)對口,如在同一家公司同一級別的不同部門的招聘廣告中,對營銷人員的專業(yè)、學(xué)歷、外語等硬件要求經(jīng)常是*寬松的,幾乎沒有公司會強(qiáng)調(diào)一定要營銷專業(yè)的畢業(yè)生。但是,對于營銷人員的軟性能力卻有很高要求。具體地說,從事營銷工作必備以下三種能力。 
    第*:溝通能力 
    其一,有親和力,可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離。營銷要接觸拜訪大量的客戶,他們年齡、背景、喜好都不盡相同,如何在短時間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道,對銷售非常重要。有個做銷售的朋友,過年回家,因為某些原因沒有買到火車票。但是在春運(yùn)這么緊張、有錢都買不到票的時候,在無票的情況下,前半夜坐在餐車?yán)?后半夜補(bǔ)了臥鋪。他采用的是什么方法嗎?很簡單,他充分發(fā)揮了銷售的溝通能力,在短短幾個小時內(nèi)與乘務(wù)員從陌生變?yōu)槭煜ぁ?nbsp;
    其二,善于了解客戶的真實(shí)想法。與客戶面對面交流時,不僅要理解話語字面的含義,還要揣摩客戶的語氣、表情、肢體語言,甚至要了解他們的愛好、習(xí)慣等。 
    其三,擅長與別人保持良好的關(guān)系。做營銷,需要經(jīng)常聯(lián)系客戶,否則關(guān)系就會疏遠(yuǎn)。很多人覺得這是非常困難的事情,打電話、見面都不知道說什么。但對好的營銷來說,做這些事情非常自然、不必費(fèi)腦筋。 
    第二:影響能力 
    根據(jù)營銷的東西劃分,不同行業(yè)的營銷可謂千差萬別:銷售產(chǎn)品的,有日常生活用品、工業(yè)原料、機(jī)器設(shè)備等;銷售服務(wù)的,可以提供調(diào)研報告、人事代理、廣告創(chuàng)意等。但無論是哪一個行業(yè),營銷的本質(zhì)是一致的:了解客戶的真實(shí)想法和需求,向客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他的需求,并促使客戶購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。要達(dá)到這個目的,營銷在與客戶的接觸過程中,要時刻發(fā)揮自己的影響力。 
    第三:承受能力 
    營銷是所有職業(yè)中壓力*大的。壓力一方面來自于有直接量化的指標(biāo);另一方面在開拓客戶的過程中,經(jīng)常會面臨失敗與拒絕。保險業(yè)的銷售就流傳一個笑談,說如果你去一幢寫字樓推銷保險,一定要從頂樓走到底樓,**不能從底樓走到頂樓,什么原因呢?可能這幢樓你拉不到一個保單,怕你想不開,從頂樓跳樓。雖然是笑談,可見營銷壓力之大。所以心理承受能力差的人,不要做營銷。 
    事實(shí)上,很多職業(yè)對從業(yè)者的專業(yè)、證書沒有嚴(yán)格的要求,也就是不管你的專業(yè)是什么,手上是否有證書,只要你有相應(yīng)的興趣與能力,都可以從事這些職業(yè)。營銷作為一門職業(yè),其所需要的專業(yè)知識大部分可以在工作中較快地獲得,因此對專業(yè)相關(guān)度的要求不高。不限專業(yè),不代表營銷職業(yè)輕易就能做好,因為營銷往往要求從業(yè)者有更好的軟性能力,與知識不同,軟性能力基本上都無法通過專業(yè)、學(xué)歷、證書來衡量�？傊�,營銷人員除必備上述三種能力外,還要具備學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力等。


        責(zé)任編輯：張言    www.4077222.com    2011-5-23 18:07:55

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