“心中無劍”是*高的銷售境界（下）

添加日期：2010年5月12日 閱讀：726

    真正的銷售高手,就像小甘那樣，他們的高明之處恰恰說明“工夫在詩外”。 
    他們不會把時(shí)間花在技巧本身，而是不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，以理服人、以誠待人，視客戶為朋友、視客戶為兄弟，客戶回饋給你的自然也就是真誠，當(dāng)然不會拒你于千里之外了。 
    一個(gè)有人格魅力的銷售人員，可以讓客戶感受到真誠和信任。要知道，客戶不是被你的銷售技巧所感動，而是被你的人格魅力所折服。如果我們成為讓客戶信任的銷售人員，就一定會受到客戶的青睞，客戶因?yàn)槟愣�購買你的商品自然是水到渠成。 
    所以說，賣產(chǎn)品就等于賣服務(wù),展示自己的思想,揮灑人格的魅力。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候切記*重要的是展示自己的人格魅力。在這方面，我建議做銷售的朋友要做到以下幾點(diǎn)： 
    （1）做事認(rèn)真,為客戶負(fù)責(zé) 
    我記得在一次晚會上看到過這么一個(gè)小品：有一位銷售人員在睡覺的時(shí)候，突然起來穿得西裝革履的，他夫人還以為他要外出去呢。誰知他穿好衣服后，拿起電話打了一個(gè)電話，然后脫掉衣服又開始睡覺。他夫人很奇怪，覺得他是不是神經(jīng)有問題了？他解釋說：“你知道我在睡覺，可是客戶不知道，萬一有需要我要馬上動身過去。” 
    這個(gè)銷售人員算的上深得銷售的真諦。我很喜歡這句話：“每一個(gè)全世界***的銷售人員所銷售的產(chǎn)品，不是產(chǎn)品本身，而是他自己”。在賣產(chǎn)品之前，一定是先推銷自己，當(dāng)他喜歡你，了解你之后，才開始選擇產(chǎn)品。推銷自己，就是推銷做事認(rèn)真得態(tài)度。 
    事認(rèn)真的態(tài)度是一種習(xí)慣。向客戶承諾過的事情一定要做的，否則*好不要承諾，失信于客戶對銷售人員來說，無異于“自殺”，一定要對客戶負(fù)責(zé)到底。而客戶一旦購買你的產(chǎn)品，和你成交，就更需要負(fù)責(zé)任的態(tài)度，因?yàn)槟阋獮橄乱淮蔚睦m(xù)費(fèi)和新產(chǎn)品的銷售做準(zhǔn)備。 
    一個(gè)人*大的人格魅力就來自于做事認(rèn)真。一個(gè)成功的銷售人員肯定是一個(gè)認(rèn)真的人，而一個(gè)業(yè)績不好的人肯定是做事不夠認(rèn)真的人。 
    （2）全程關(guān)注客戶 
    要讓客戶認(rèn)同你這個(gè)業(yè)務(wù)員,首先做好自己。要注意在銷售產(chǎn)品過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。每一次電話,每一次郵件,都要給客戶留下好的印象,讓客戶感受你的專業(yè)和人格魅力。 
    我在做銷售的時(shí)候，遇到國這樣一位客戶，他喜歡別人用短信和他聯(lián)絡(luò)，而不是電話溝通。我投其所好，放下電話根他短信聯(lián)絡(luò)，而且一有機(jī)會就主動和對方短信聊天。有一次,公司推出一種產(chǎn)品,我就發(fā)個(gè)短信給他,“明天漲價(jià),欲購從速!"幾小時(shí)后,就收到他的回信,“買五年,款已轉(zhuǎn)到貴公司,請確認(rèn),謝謝�！边@這樣簽下了五年的訂單。 
    在和客戶打交道的過程中，一定要耐心,不可虎頭蛇尾。如果客戶覺得你是來服務(wù)的，而不是來賣東西的，你就成功了大半。銷售無小事，你的人格魅力就是從一件件小事中體現(xiàn)出來的�？蛻艉芸赡芫褪菑哪臣�小事中，看到了你值得信賴的一面，感受到你的人格魅力，從而和你保持緊密的聯(lián)系。同樣，他們也會因?yàn)槟臣�小事對你失去信任，所以，在銷售過程中，一定要注意自己的人格，取得客戶的信任，對銷售大有裨益。

        責(zé)任編輯：小徐     4077222.com    2010-5-12 8:59:22

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