蘋果營銷之道：折磨顧客

添加日期：2011年10月11日 閱讀：687

    到目前為止,企業(yè)營銷一直以“客戶就是上帝”為信條,以顧客為中心。但是,蘋果公司的營銷案例卻告訴我們,現(xiàn)在應(yīng)該進入“復古營銷”時代——回到靠“折磨”顧客而不是討好顧客,來取得營銷成功的日子!
    其實很多時候,顧客并不希望被奉承迎合,極力地討好反而使其無所適從,倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣。史蒂夫·喬布斯對于蘋果產(chǎn)品的營銷策略正是與“顧客至上”的營銷觀念背道而馳。相反,他積極利用了復古營銷的五大基本原則,收獲了極大的成功。
    獨占性:
    現(xiàn)代營銷主張:“只要客戶需要,要多少有多少�！倍鴱凸艩I銷則是故意控制供應(yīng)量,不讓顧客很容易就得到滿足:“你想要嗎?沒貨,下次再來試試吧�！碧O果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場饑餓感的手法,它運用的可是爐火純青。試想一下,如果你不是一直聽到蘋果的東西一直那么難買,你會很沖動的馬上購入嗎?肯定不會,因為蘋果的產(chǎn)品并不便宜。
    神秘感:
    現(xiàn)代營銷講求坦率、光明正大,而復古營銷則看重神秘、詭異的行動。蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進行宣傳,激起人們強烈的好奇心。
    造聲勢:
    在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,造聲勢其目標就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝},更重要的是,確保這種談?wù)摫旧硎怯行У�。蘋果公司在推出iPhone系列時,當用戶還沒有見到產(chǎn)品,你就發(fā)現(xiàn)新聞里談的都是關(guān)于iPhone 4與中國聯(lián)通(600050,股吧)的合作關(guān)系如何緊張,移動因其推出了專門針對聯(lián)通的剪卡器等等信息,引起人們熱議并翹首期待這個已經(jīng)快成為傳說的產(chǎn)品。
    娛樂性:
    營銷必須逗樂,必須吸引人參與。在網(wǎng)絡(luò)微博正火的當下,iPhone手機又充當了娛樂大眾的工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著逗樂的信息,信息下方還會標注此信息來自iPhone用戶。
    耍花招:
    顧客喜歡被逗弄的感覺�；ㄕ胁灰欢ㄒ�精妙,相反,非常低劣的手法可能就已經(jīng)夠用了。例如,蘋果公司會將其產(chǎn)品宣傳成標志時代意義的物品,將其先進的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但*終你會發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機或者是一部帶“智能”的手機。故意刁難消費者的想法可能會讓營銷經(jīng)理們驚慌失措,但是如果真為顧客著想,就應(yīng)當滿足顧客的“需要”,用極具挑逗性的老式營銷手法來滿足他們。
        責任編輯：張言    www.4077222.com    2011-10-11 17:03:16

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