“促銷必備六能力”之計(jì)劃總結(jié)

添加日期：2011年10月29日 閱讀：841

    蔡武是新加入營運(yùn)部不久的員工,3個(gè)月中,在大家的帶教下,他參與了大大小小數(shù)場促銷活動。上個(gè)月,為了迅速提升蔡武獨(dú)立開展工作的能力,部門經(jīng)理決定將新店的開業(yè)促銷交由蔡武全權(quán)負(fù)責(zé)。殊不知,因?yàn)椴涛涞幕顒咏M織能力還待加強(qiáng),開業(yè)第*天的秩序出現(xiàn)了一些問題,導(dǎo)致活動內(nèi)外場曾一度失控——
    按照要求,蔡武應(yīng)在活動第*天早上對門店員工召開動員會,鼓舞員工士氣,讓大家能在**的精神狀態(tài)下拿出銷售好成績,同時(shí)還要宣布當(dāng)天人員定崗要求,讓大家熟悉自己和其他同事的崗位職責(zé),在銷售中做好相互配合。但開業(yè)第*天,由于蔡武沒有安排會議,導(dǎo)致從兄弟門店前來幫忙的店員或因不熟悉自己崗位跑來跑去,或者扎堆在一起聊天,無人接待顧客,讓一直處理顧客投訴的蔡武心情更加焦躁。
    而在場外,又因?yàn)槌楠?jiǎng)問題導(dǎo)致“外院起火”。為吸引人氣,活動采用轉(zhuǎn)盤搖獎(jiǎng)的方式,剛營業(yè)不久,就有一位老大爺轉(zhuǎn)走了一等獎(jiǎng)的彩電,就在工作人員忙著給老大爺?shù)怯浀臅r(shí)候,又有一名女顧客轉(zhuǎn)到了彩電。由于是限量贈送,女顧客頓時(shí)在場外大吵大鬧起來。蔡武試圖勸說,不想被女顧客惡語相向……
    面對“內(nèi)憂外患”的活動,蔡武被氣得甩甩肩膀扭頭離開,若不是部門經(jīng)理及時(shí)出馬,后果將一發(fā)不可收拾。
    案例解析
    一場營銷活動的成功,離不開總部營運(yùn)部門精心組織策劃與各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和控制能力。如果活動策劃及具體執(zhí)行人員不具備一定的組織能力,面對突發(fā)事件自己先亂了陣腳,那么必定會影響活動的順利開展。
    在上述案例中,蔡武存在三大不足:1.對促銷活動的組織能力不強(qiáng);2.對活動期間容易出現(xiàn)的突發(fā)事件沒有提前預(yù)警,也沒有做好應(yīng)對方案以及時(shí)應(yīng)急;3.當(dāng)場內(nèi)外出現(xiàn)多種不良因素時(shí),蔡武作為活動負(fù)責(zé)人,應(yīng)身先士卒,積極面對,耐心解決,而不是任由事態(tài)發(fā)展且逃避責(zé)任,單單在個(gè)人心態(tài)上,就犯了大忌。
    那么,如何讓員工能在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí),在活動中學(xué)會組織,以保障促銷活動的順利開展?
    首先,要想提高員工活動組織能力,關(guān)鍵是多讓員工參與活動,創(chuàng)造提升能力的機(jī)會,并針對每場活動讓員工主動總結(jié)并留心記錄。
    其次,采用“傻瓜”培訓(xùn),整理一些活動的流程模板,讓其按照模板具體實(shí)施促銷活動,既可避免遺漏,還能讓他們在模仿中創(chuàng)新。
    *后,養(yǎng)成“活動之前有計(jì)劃、活動之后有總結(jié)”的習(xí)慣。筆者所在的藥店,對于新員工,只要讓他們親自參與組織3次以上的活動,就能建立組織活動基本功;而對于其他素養(yǎng)、技能的培養(yǎng),則需要員工自身不停地磨練和領(lǐng)悟。
        責(zé)任編輯：張言    www.4077222.com    2011-10-29 17:26:04

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