給業(yè)務(wù)員的100個忠告(匯總篇)（二）

添加日期：2010年5月19日 閱讀：738

    38、不要"賣"而要"幫"。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
    39、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，業(yè)務(wù)員必須要按動客戶的心動鈕。
    40、業(yè)務(wù)員與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切勿試圖用單純的道理去讓客戶動心。
    41、要打動客戶的心而不是腦袋，因為心離客戶裝錢包的口袋*近。
    42、對客戶的異議自己無法回答時，決不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶*快捷、滿意、正確的答案。
    43、傾聽購買信號--如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
    44、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
    45、成交規(guī)則第*條：要求客戶購買。然而，71%的業(yè)務(wù)員沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。
    46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機。
    47、在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講："成功出自于成功"。
    48、如果業(yè)務(wù)員不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。
    49、沒有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。
    50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
    51、成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就有可能失去成交機會。一句推銷格言：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
    52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。
    53、如果未能成交，業(yè)務(wù)員要立即與客戶約浩下一個見面日期--如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以后要想再與這位客戶見面可就難上加難了。你打出的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。
    54、業(yè)務(wù)員決不可因為客戶沒有購買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ�他，那樣，你失去的不止是一次銷售機會--而是失去一位客戶。
    55、追逐、追逐、再追逐--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。
    56、與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。
    57、努力會帶來運氣--仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能象他們一樣好過。
    58、不要把失敗歸咎于他人--承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報（金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬品）。
    59、堅持到底--你能不能把"不"看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。
    60、用數(shù)字找出你的成功公式一一判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在的客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依次公式行事。
    61、熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是*棒的一次。
    62、留給客戶深刻的印象--這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時候卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責(zé)。
    63、推銷失敗的第*定律是：與客戶爭高低。
    64、*高明的對應(yīng)競爭者的攻勢就是風(fēng)度、商品、熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神。*愚昧的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
    65、業(yè)務(wù)員有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是*有價值和意義的。
    66、自得其樂--這是*重要的一條，如果你熱愛自己所做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
    67、業(yè)績是業(yè)務(wù)員的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功、會為未來種下失敗的種子。
    68、業(yè)務(wù)員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出結(jié)癥所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。
    69、銷售前的承諾不如銷售后的服務(wù)，后者才會**地吸引客戶。
    70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶。
    71、你對老客戶在服務(wù)方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機。照次下去，不用多久，你就會陷入危機。
    72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功的業(yè)務(wù)員與一個失敗的業(yè)務(wù)員的差別。
    73、給客戶寫信是你與其他業(yè)務(wù)員不同或比他們好*佳機會之一。
    74、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以在你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。 
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-19 10:28:55

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