現(xiàn)代營銷觀念下的市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新（二）

添加日期：2010年5月19日 閱讀：888

    二、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新觀念之二：基于消費(fèi)者特點(diǎn)的營銷設(shè)計(jì)觀
    基于消費(fèi)者的特點(diǎn)制定營銷戰(zhàn)略只能保證企業(yè)做對事，但如何有效地做事還需要基于消費(fèi)者特點(diǎn)的營銷設(shè)計(jì)支持，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)與品牌建設(shè)目標(biāo)。
    （一）以需求為基礎(chǔ)的營銷設(shè)計(jì)
    以往的營銷理論也強(qiáng)調(diào)了解顧客需求，并使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)顧客需要，但實(shí)際上這是一種難以實(shí)現(xiàn)的理想狀態(tài)。實(shí)際上，消費(fèi)者消費(fèi)本身就帶有一定的盲目性，而且越來越受制于自身之外的各種因素的影響，尤其是來自于市場產(chǎn)品提供者的廣告引導(dǎo)。因此，企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新要有創(chuàng)造市場、超越競爭的市場觀念，要改變以往從靜態(tài)的角度分析市場、研究市場，然后再迎合市場的做法。而是運(yùn)用動態(tài)的分析觀念，以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，主動地發(fā)現(xiàn)潛在市場，創(chuàng)造需求，并通過制造流行的營銷設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的不同需求。
    今天消費(fèi)者需求日益分散化、復(fù)雜化、個性化和多變化，在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上滲透了越來越多的非理性的情感因素。企業(yè)僅僅單靠產(chǎn)品質(zhì)量、式樣規(guī)格、服務(wù)態(tài)度等孤立的因素已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者不同的需求。消費(fèi)者在交換中尋求的是一種綜合價值的實(shí)現(xiàn)，這種綜合價值對消費(fèi)者來說就是“高度滿意”的需求。企業(yè)營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就是要向能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供超過產(chǎn)品或服務(wù)本身價值和超過消費(fèi)者的期望值的“超值服務(wù)”的方向發(fā)展，只有這樣才能樹立良好的企業(yè)形象，滿足顧客高度滿意的需求。
    （二）以企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系維系為核心的營銷設(shè)計(jì)
    大量營銷實(shí)踐表明：雖然營銷過程的焦點(diǎn)仍然是顧客，但必須拓展視野，營銷戰(zhàn)略的研究不應(yīng)只限于分析賣方和買方的互動過程，而應(yīng)把與分銷商、供應(yīng)商、競爭對手、公關(guān)機(jī)構(gòu)、政府部門及內(nèi)部員工等所有的交換關(guān)系納入研究的范疇。關(guān)系營銷戰(zhàn)略就是企業(yè)為建立、維系和發(fā)展與其運(yùn)作過程中相關(guān)的外部市場和內(nèi)部市場的長期友好關(guān)系，而制定詳細(xì)、適當(dāng)?shù)臓I銷計(jì)劃，實(shí)施直接、有效的營銷活動。關(guān)系營銷是企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系維系為核心的營銷設(shè)計(jì)。這一營銷設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)建立、維系和發(fā)展與顧客長期良好的關(guān)系，并努力實(shí)現(xiàn)顧客忠誠，它以更廣闊的視角來認(rèn)識與企業(yè)相關(guān)的各方，通過協(xié)作、合作等形式，同企業(yè)的外部市場和內(nèi)部市場建立緊密持久的關(guān)系。關(guān)系營銷堅(jiān)持質(zhì)量、服務(wù)、營銷三要素有機(jī)結(jié)合的理念，為顧客提供經(jīng)濟(jì)的、社會的、技術(shù)的支持。建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系關(guān)系到企業(yè)營銷活動的成敗。
    （三）以消費(fèi)者特點(diǎn)為定制形式的營銷設(shè)計(jì)
    定制營銷設(shè)計(jì)是在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場細(xì)分到極限程度，把每一位顧客視為一個潛在的細(xì)分市場，并根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價格并以能獲得一定利潤的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。隨著人們生活水平的提高，其需求不斷向多樣化和個性化方向發(fā)展�？梢哉f今天的“每一個消費(fèi)者都是**的”，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，隨著將市場細(xì)分，特別是細(xì)分到個人的呼聲日益強(qiáng)烈，而柔性生產(chǎn)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使“面向個性化客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，同時不放棄效率、效力和低成本”成為可能。正是在這種背景下，定制營銷戰(zhàn)略卷土重來，但它與工業(yè)化時期的手工globrand.com定做不同，它采用了“大規(guī)模定制”的新形式，并逐漸成為企業(yè)競爭的新前沿。定制營銷設(shè)計(jì)具有提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)所不具備的優(yōu)勢，無論對企業(yè)還是消費(fèi)者都能帶來巨大的利益。它能*大限度地滿足消費(fèi)者的需求與價值實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)贏得更多的訂單。定制營銷設(shè)計(jì)也能有效地保證企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系更加緊密，它不僅防止了大量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)因不適銷對路而造成產(chǎn)品庫存積壓，而且也有利于縮短流通環(huán)節(jié)、減少流通費(fèi)用，提高資源的配置效率。
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-19 17:20:55

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