企業(yè)文化與人力資源開(kāi)發(fā)

添加日期：2010年5月22日 閱讀：716

    人力資源管理作為管理的一項(xiàng)主要職能，它的運(yùn)作和文化的因素息息相關(guān)，不同的文化假設(shè)前提下的政策有著不同甚至是相反的操作，特別是在異文化的管理背景下，文化假設(shè)差異更大，使人力資源的管理效果和風(fēng)格也不同。企業(yè)文化是以企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化即它的價(jià)值觀念、思維方式。企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的導(dǎo)向作用，主要是指這種企業(yè)價(jià)值觀念和思維方式的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化、企業(yè)特有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，一方面是由一些特定的、與企業(yè)有關(guān)的價(jià)值觀念和思維方式所構(gòu)成(如顧客至上，質(zhì)量第*，沒(méi)有*好只有更好等)，另一方面也是由個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中帶到企業(yè)里去的社會(huì)文化、價(jià)值觀念和思維方式的結(jié)果。以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理就是要把企業(yè)文化的這兩個(gè)方面，雙向生成過(guò)程有機(jī)地融合起來(lái)，形成一個(gè)更好的企業(yè)文化，從而有利于人力資源有效管理。 
    一、企業(yè)文化與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系
    人力資源開(kāi)發(fā)是企業(yè)文化的重要組成部分，而企業(yè)文化又為人力資源創(chuàng)造了良好的開(kāi)發(fā)環(huán)境。人是管理的資源，由于這種資源是通過(guò)文化積淀、顯現(xiàn)、發(fā)揮、開(kāi)發(fā)的。因此在突出企業(yè)文化背景下談人力資源，其更具有人文資源的特征。它更加突顯人的資源的文化意義與文化價(jià)值，因而往往體現(xiàn)為人的潛能，具有很強(qiáng)的再生性，是*豐富、*重要的資源。 
    從招聘階段就開(kāi)始企業(yè)文化，尤其是企業(yè)價(jià)值觀念的導(dǎo)向。企業(yè)人力資源管理者要通過(guò)有目的公關(guān)活動(dòng)和廣告宣傳，讓潛在的員工了解企業(yè)的企業(yè)文化，特別是企業(yè)的基本價(jià)值觀念，基本的原則和宗旨。接下來(lái)要用合理的測(cè)試手段分析判定應(yīng)聘者的價(jià)值傾向與企業(yè)的價(jià)值觀體系是否一致。除了崗位要求等方面的考核，更要對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)價(jià)值觀等人本因素進(jìn)行分析。目標(biāo)就是要找到個(gè)人素質(zhì)、氣質(zhì)、思維模式和人格類(lèi)型等是否能和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理模式管理風(fēng)格、企業(yè)文化建設(shè)高度契合。企業(yè)一定要清楚，招聘人才不是找一個(gè)工作的機(jī)器，更需要一個(gè)勝任崗位的人。個(gè)人的職業(yè)態(tài)度、行為模式以及心理結(jié)構(gòu)都應(yīng)該和企業(yè)文化相匹配，這應(yīng)該是企業(yè)招聘員工的重要指導(dǎo)方針。 
    二、企業(yè)文化在人力資源開(kāi)發(fā)方面的表現(xiàn)形式 
    在企業(yè)中，重視人力資源開(kāi)發(fā)，實(shí)施人本管理，是企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容。其核心是尊重人、激發(fā)人的熱情，著眼點(diǎn)在于滿足人的合理需求，從而進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)人的積極性。企業(yè)文化管理通過(guò)企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。其在人力資源開(kāi)發(fā)方面主要通過(guò)精神、制度以及物質(zhì)三個(gè)層面得以體現(xiàn)。 
    1、在精神層面，其主要通過(guò)各種方法，以激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，鼓舞士氣，營(yíng)造一種獨(dú)特的精神氛圍為目標(biāo)。其強(qiáng)調(diào)的是員工的主觀精神狀態(tài)，表現(xiàn)形式為企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)目標(biāo)。 
    2、在制度層面，其主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的*高行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向。反映了企業(yè)的系統(tǒng)整合能力，在執(zhí)行文化方面為員工提出了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使員工能夠按照企業(yè)預(yù)設(shè)的方向與企業(yè)同步發(fā)展。其表現(xiàn)形式為管理制度和企業(yè)風(fēng)俗。 
    3、在物質(zhì)層面，文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。
    如在員工儀表、廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)文化傳播模式等方面都給予了規(guī)定。使員工的精神面貌和企業(yè)歸屬感都得到了強(qiáng)化。 
    三、企業(yè)文化對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的作用 
    企業(yè)文化是管理的*高境界，其主要通過(guò)心理管理來(lái)優(yōu)化員工的心智模式，在認(rèn)知、行動(dòng)、意志、情感、價(jià)值、目標(biāo)等方面對(duì)員工進(jìn)行深層次的引導(dǎo)，強(qiáng)化員工的自我開(kāi)發(fā)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能給員工帶來(lái)和諧、富有激情的工作生活環(huán)境，能使員工產(chǎn)生較強(qiáng)烈的內(nèi)在需要，產(chǎn)生較高的期望目標(biāo)，產(chǎn)生較大的動(dòng)力，促使員工提高自身的素質(zhì)和能力，提高自己的勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善工作行為，向自己的期望目標(biāo)努力，這無(wú)疑是對(duì)組織，還是對(duì)個(gè)人均是有益的。 
    企業(yè)文化可以塑造員工的價(jià)值理念；激發(fā)員工的行為動(dòng)向；改造員工的道德人格；凝聚員工的心智思想；強(qiáng)化員工的工作精神。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次越來(lái)越高，企業(yè)把“以人為本”的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。 
    由此可見(jiàn)，員工的深層次開(kāi)發(fā)必須輔以企業(yè)文化的不斷灌輸和滲透，企業(yè)文化在人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中起著關(guān)鍵性的作用。 
    四、建立與人力資源開(kāi)發(fā)相配套的企業(yè)文化 
    企業(yè)盛衰轉(zhuǎn)換，根本在于文化�？梢哉f(shuō)管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來(lái)管理，可以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。在這點(diǎn)上日本的豐田公司做得*有特色。它認(rèn)為要激勵(lì)和調(diào)動(dòng)工人的積極性，就應(yīng)該首先讓員工知道企業(yè)的前途是和他們的命運(yùn)連在一起的。所以豐田公司一直將“企業(yè)第*”作為塑造企業(yè)文化的重要內(nèi)容，每當(dāng)外人向豐田公司的員工問(wèn)起他的工作時(shí)，不管其職位高低，他都會(huì)驕傲地說(shuō)：“我在豐田公司工作”、“我是豐田人”等等。正因?yàn)槿绱�，豐田公司才能有今天這種良好的發(fā)展。事實(shí)上只要能采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，就一定可以激發(fā)出員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。 
    1、企業(yè)要培養(yǎng)科學(xué)健全的認(rèn)知文化模式。避免用時(shí)近效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、第*印象或刻板印象看待和評(píng)價(jià)事務(wù)。在企業(yè)中建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，培養(yǎng)管理者及員工系統(tǒng)客觀的思維模式，為企業(yè)文化的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 
    2、建立目標(biāo)文化。人要有不斷的目標(biāo)，才有動(dòng)力。作為企業(yè)更是如此�？茖W(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確的工作目標(biāo)，能夠充分激發(fā)員工的工作動(dòng)力。上下一致的目標(biāo)文化使員工發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的能力，不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體目標(biāo)的需要，并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身發(fā)展和整體組織目標(biāo)以*優(yōu)的方式來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)。因此目標(biāo)文化*能開(kāi)發(fā)人的潛能，是企業(yè)*重要的文化模式。 
    3、建立有效的執(zhí)行文化。執(zhí)行體現(xiàn)能力，細(xì)節(jié)決定成敗。再科學(xué)的目標(biāo)也要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此建立執(zhí)行文化不緊規(guī)定了企業(yè)的行事風(fēng)格，更能鍛煉員工成為企業(yè)所需的精益求精的執(zhí)行者。執(zhí)行文化強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性；又要學(xué)會(huì)充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性，并使兩者互補(bǔ)，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。
    整合能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神是良好的執(zhí)行文化，也是近年來(lái)眾多企業(yè)非常重視的文化模式。 
    4、建立意志文化。人是有意志力的，面對(duì)挫折，面對(duì)困難，面對(duì)惰性，每個(gè)人的反映是不同的。企業(yè)要強(qiáng)調(diào)意志文化，就是要培養(yǎng)員工在困難和挫折面前勇往直前的奮斗精神，培養(yǎng)員工克服惰性，抵制不良影響的意志力。這樣企業(yè)才能建立一支高效的人才隊(duì)伍。企業(yè)對(duì)員工的管理方法中除相應(yīng)的績(jī)效考核，人員的定級(jí)、定崗管理以外，企業(yè)文化和企業(yè)理念的灌輸和滲透也擁有一定的效用。有人說(shuō)在現(xiàn)代社會(huì)要想培訓(xùn)出一名優(yōu)秀員工有幾項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，其中的一項(xiàng)是"自我鞭策力"。而我認(rèn)為，所謂的"自我鞭策力"就是公司中每一位員工所應(yīng)具備的"勤奮"。它應(yīng)在各公司文化中體現(xiàn)出來(lái)并滲透于每一位員工的思想及行動(dòng)中。勤奮，那是遇到困難和挫折時(shí)對(duì)成功的渴望，是一種棄而不舍的精神。在公司中不是每一位公司員工都完全具備很完善的行為標(biāo)準(zhǔn)，但"勤奮"是能彌補(bǔ)的。俗話說(shuō)："勤能補(bǔ)拙"，在我的工作經(jīng)歷中，曾經(jīng)遇到過(guò)幾位天資并不聰慧的人，但他們身上所擁有的"勤奮"的特質(zhì)是我不得不嘆服的。記得我公司的一位銷(xiāo)售人員，我不知道他是怎樣做的銷(xiāo)售這種工作的，但公司的每一個(gè)人都知道他并不是一個(gè)很聰明的人。一段時(shí)間后公司每一個(gè)人都驚奇地發(fā)現(xiàn)，他已成為公司銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)*高的人。每一個(gè)人都很想知道其中原因，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，我終于發(fā)現(xiàn)其中的奧秘：當(dāng)其他的銷(xiāo)售人員聊天、看報(bào)或做其他自己的事時(shí)，他總是坐在桌前不斷與新客戶(hù)進(jìn)行溝通，他使用的方法是許多老銷(xiāo)售人員嗤之以鼻笨拙的聯(lián)系方式，但即使在他業(yè)績(jī)*輝煌的時(shí)候，他依然繼續(xù)這種方法。我知道是他身上的一種"努力和勤勉"震撼了我，讓我不能輕視他。這我確信任何一個(gè)人無(wú)論是聰明人還是不聰明的人通過(guò)他自身的勤奮依然能做得很優(yōu)秀�，F(xiàn)在在我們公司，每一位員工進(jìn)公司進(jìn)行的企業(yè)文化培訓(xùn)課中的重要一課就是有關(guān)"勤奮"，而在我為每一個(gè)部門(mén)制訂的座右銘中亦有"勤奮"兩字，我相信在勤奮的激勵(lì)下，我們的員工會(huì)成為更優(yōu)秀的人才，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)。 
    5、建立價(jià)值文化。價(jià)值文化是企業(yè)文化的核心，其能反映企業(yè)自身存在的價(jià)值和未來(lái)的使命。它主要通過(guò)企業(yè)理念、服務(wù)理念、人才理念、發(fā)展理念等多個(gè)層面來(lái)體現(xiàn)。建立優(yōu)秀的價(jià)值文化，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立良好的形象，同時(shí)更能贏得員工和社會(huì)的認(rèn)同和美譽(yù)。下面主要講美國(guó)*受歡迎的公司美國(guó)西南航空公司的人力資源管理。從它的的業(yè)績(jī)講起。它是**持續(xù)盈利的主要航空公司,*成功的航空股之一。西南航空公司的人力資源管理理念：為員工創(chuàng)造價(jià)值,博愛(ài)與快樂(lè)。愛(ài)就是尊重個(gè)人和關(guān)心他人�！凹核�不欲,勿施于人”,“社區(qū)觀念——大河有水小河滿”�？鞓�(lè)就是“邊工作邊吹口哨”的哲學(xué),公司曾進(jìn)行過(guò)員工比賽,比一比“誰(shuí)襪子上的窟窿*大?”問(wèn)“什么是你*窘的時(shí)候?”。倡導(dǎo)“我們是一個(gè)大家庭,家人一起找歡樂(lè)”。“我們?cè)趯ふ覜](méi)有辦法教會(huì)的東西”。工作環(huán)境是歡樂(lè)和寬松的。公司的組織能力是建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)和流程來(lái)影響其成員去創(chuàng)造組織專(zhuān)屬的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而使組織的業(yè)務(wù)能夠適應(yīng)不斷變化的客戶(hù)需要和組織的戰(zhàn)略需求。西南航空公司是如何招聘與錄用:“在西南航空,招的標(biāo)準(zhǔn)是:精力充沛、助人為樂(lè)、要有幽默感。態(tài)度為基礎(chǔ)的錄用程序。讓未來(lái)的同事參與招聘:同事錄用。讓顧客參與面試。一年的試用期:積極輔助、自我選擇。讓員工自己看是否彼此適應(yīng)。讓員工適應(yīng)公司文化，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率，降低離職率，提高認(rèn)同感。西南航空公司模型給我們的啟示：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的起點(diǎn)——為員工創(chuàng)造價(jià)值。 
    綜上所述，企業(yè)文化對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)具有深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)要通過(guò)企業(yè)文化的創(chuàng)新，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)變成鼓舞組織和人力資源的共同愿景。使人力資源在文化層面上得到全面的開(kāi)發(fā)和增值。

        責(zé)任編輯：小徐     4077222.com    2010-5-22 11:32:45

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