星巴克是個(gè)大忽悠（二）

添加日期：2010年5月22日 閱讀：724

    霍華德·舒爾茨——咖啡界的趙本山
    星巴克的傳奇是從舒爾茨開(kāi)始的，之前星巴克只不過(guò)是一家普通的咖啡店，1982年，舒爾茨加入星巴克，擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)主管。他之所以愿意加入星巴克公司，是因?yàn)樗麑?duì)星巴克的第*印象很好，覺(jué)得星巴克的文化很有潛質(zhì)。他說(shuō)：*初的星巴克店是一個(gè)很普通的地方，但充滿特色。門(mén)打開(kāi)的一瞬間，一股令人陶醉的咖啡芳香撲鼻而來(lái)，把我拉了進(jìn)去。我進(jìn)到里邊，看到的就像是一座咖啡崇拜的廟宇。喝到第三口，我便吸引住了。我感覺(jué)好像發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的大陸。
    當(dāng)時(shí)，星巴克只不過(guò)是一家咖啡烘干廠和5家咖啡店。1983年，舒爾茨在意大利發(fā)現(xiàn)，咖啡店在意大利的日常生活中處于中心地位。他意識(shí)到美味咖啡和咖啡店在美國(guó)的市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)。1985年舒爾茨創(chuàng)辦了自己的公司，1987年他又回到星巴克，以380萬(wàn)美元收購(gòu)了它。
    霍華德的管理作風(fēng)與他的出身有關(guān)。他的父親是貨車(chē)司機(jī)，家境貧寒，所以他理解和同情生活在社會(huì)底層的人們。據(jù)說(shuō)他從小就有一個(gè)抱負(fù)--如果有一天他能說(shuō)了算，他將不會(huì)遺棄任何人。所以他提出了全員股票期權(quán)方案。
    由于他曾生活在社會(huì)的底層，他堅(jiān)信只有靠誠(chéng)實(shí)的、持續(xù)的努力才可能獲得財(cái)富。他說(shuō)：管理品牌是一項(xiàng)終身的事業(yè)。品牌其實(shí)是很脆弱的。你不得不承認(rèn)，星巴克或任何一種品牌的成功不是一種一次性授予的封號(hào)和爵位，它必須以每一天的努力來(lái)保持和維護(hù)。
    可以說(shuō)，舒爾茨的這種平民主義的思想直接影響了星巴克的股權(quán)結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化又直接導(dǎo)致了星巴克在商業(yè)上的成功。
    忽悠你的顧客吧，他們會(huì)喜歡的！
    也許你早已明白星巴克是怎么回事，可依然擋不住你的腳步與胃口，品牌與營(yíng)銷(xiāo)就是這樣，顧客就是愛(ài)被忽悠，尤其像咖啡店之類(lèi)的技術(shù)含量較低，進(jìn)入門(mén)檻不高的行業(yè)，只要在合法與合符一定行業(yè)游戲規(guī)則的前提下，請(qǐng)盡管忽悠你的顧客吧，他們會(huì)喜歡的！
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-22 14:54:21

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