維護客戶的六種方法（二）

添加日期：2010年5月24日 閱讀：863

    然而不管多么艱難，你都必須高昂著頭保持微笑。人們只愿意同那些充滿自信的人做生意。
    擺脫消極思想的惡性循環(huán)，集中精力在你的目標(biāo)上，相信不管遭遇多少挫折你都能*終心想事成。你對自己堅定不移的信心也會同樣使顧客對你的生意信心倍增。
    4、損害競爭對手的聲譽
    你怎么對你的顧客和潛在客戶說你的競爭對手，他們也同樣可以怎么說你。
    當(dāng)有人問你貴公司是如何在與X公司的激烈競爭中累計財富的，可以用這種方式回答
    "X公司的產(chǎn)品的確很不錯（或很有實力，）但允許我告訴您，為什么顧客選擇了我們公司。"然后向你的潛在客戶出示一些以往顧客滿意的感謝信件等等。用這種方式，你不就輕而易舉的將話題從競爭對手轉(zhuǎn)移到你們的交易上來了么。
    請你的老顧客對你大肆贊揚一番也未嘗不可。
    5、對你的顧客想當(dāng)然
    一旦你懈怠下來，你就輸定了。不要理所當(dāng)然的認(rèn)為顧客在你這兒購買過一次，就會成為你的終生顧客。
    甚至就在你讀這篇短文的時間里，你的競爭對手有可能正準(zhǔn)備策劃著如何將你的顧客們拉走呢。
    什么才能吸引你的顧客成為回頭客？
    舉個例子，如果你擁有一間咖啡屋，你可以舉辦一些經(jīng)常性的促銷活動，例如顧客購買了九杯咖啡，就能獲贈一杯額外的。
    所有的商家都會抓住顧客的特殊日子，如生日或周年紀(jì)念日，給顧客寄去賀卡慶祝，并提供某種免費服務(wù)或商品；另外在某段特定日期內(nèi)將商品打折出售也是一種促銷方法。
    經(jīng)驗法則：使顧客感到成為你的老客戶是對他們有利的。
    6、固步自封
    不要有了一點小成績就不思進取，在市場飛速發(fā)展的今天，如果你不求發(fā)展，就只有關(guān)門大吉的份了。要不斷自我教育，參加各種研討會，閱讀專業(yè)書籍和雜志以成為你所在行業(yè)的先鋒。
    你對你行業(yè)的了解和知識程度越深，顧客就會對你越有信心，從而使得你的公司成為消費者心目中的第*選擇。
    保持你支配自己的自由，不斷從你和其他人所犯的錯誤中學(xué)習(xí)，并采取必要的措施避免它們再次發(fā)生。
    你必將給你的事業(yè)帶來長期的發(fā)展前景和利潤。
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-24 9:11:49

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