電話醫(yī)藥招商十大方法

添加日期：2010年5月24日 閱讀：1006

      1、 激情：打電話不同于面對面交談�？床坏綄Ψ剑�不能第*時間把握客戶的心里，那就要有激情，感染對方，讓客戶感動，就會體現(xiàn)出一些語言，及感情。我們就可以針對性的進行談判，激情可以讓自己感動，有感而發(fā)，也會有靈氣，發(fā)揮出水平。 

       2、 邀約：讓客戶正忙時要問對方，什么時間有空我再給你打，好確定下次打電話的時間。當(dāng)給客戶網(wǎng)站時，及發(fā)傳真時要問客戶會什么時間看，好確定再次打電話時間。 

       3、 設(shè)計：當(dāng)給客戶打電話時，一定要先想后打，不要不準(zhǔn)備就工作，容易把自己帶入被動，對二次及三次回訪的客戶一定先設(shè)計好話術(shù)。事先想好可能出現(xiàn)的問題，想好解決方案再打電話。 

       4、 應(yīng)變：有些事情是我們事先沒料到的，一定要沉著應(yīng)對，不要慌，可以放慢語速，或反問對客戶，說了什么就說沒聽清，給自己一個考慮的時間。不可說不知道，及我問下別人。會讓客戶感覺你不專業(yè)。關(guān)鍵時可以按掉電話。過一會再打過去，就說掉線了。 

       5、 專業(yè)：不管客戶怎么樣我們不能急，不要掉入客戶的圈套。有時是客戶故意的，你一急就亂了方寸，思路就混亂，達不到好的效果，客戶急的時候往往是關(guān)鍵時候，離成交只是一步之遙。當(dāng)問題出現(xiàn)時，先要站在客戶的角度想問題。分析市場，分析客戶，分析行業(yè)。再讓客戶站到你的角度想問題，一個想真正作事的人，是否應(yīng)該這樣操作市場，讓其理解，讓其買單。 

        6、 反客為主：把不利于客戶的事情先擺出來，表示你的誠意，及正規(guī)性。這樣會起到更好的效果，不要先讓說話。再解釋就被動了。 
  
       7、 詢問：在詢問中學(xué)習(xí)，設(shè)問已經(jīng)有答案的問題，引導(dǎo)客戶靠近成交。 

       8、 姿體語言,在談話過程中姿體語言很重要,不要以為對方見不到你,你可以隨意,你的形為會在語言中透露給對方,當(dāng)你身著正裝,坐姿端正時,你的注意力也是*集中的. 

       9、 理由:每當(dāng)你要求客戶的時候,每當(dāng)你反對客戶的觀點的時候,你一定要給對方一個說法,即使客戶不問,不然客戶當(dāng)時不問,回去想起,你就沒有機會再說服客戶了.其它當(dāng)每拋出一個說法的時候,你也在引導(dǎo)對方,想說服一個人實在是太難了,我們只能引導(dǎo)對方.所以說話一定要嚴(yán)謹(jǐn).邏輯性要強. 

      10、 假設(shè)成交法：站在成交的角度和客戶聊，第*可以促進成交，其次可以透視客戶的心里，我們就能針對性的談要點，重點，讓客戶的疑問暴露出來。把問題排除了，就成功了一半。 

        責(zé)任編輯：小徐     4077222.com    2010-5-24 14:40:20

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