企業(yè)叫絕的管理“武器”（一）

添加日期：2010年5月24日 閱讀：702

      我們讀武俠小說，會發(fā)現(xiàn)書中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運(yùn)用各種厲害的武器；在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者為了提高效率、優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“長治久安”，也會采取一些行之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實(shí)踐中經(jīng)過不斷的錘煉、打磨而逐漸形成的，所以特別管用�？梢赃@么說，許多出色的管理者，通常都是先進(jìn)“武器”的制造者和使用者；而許多高效率的企業(yè)，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。 
      根據(jù)作者多年研究、觀察寧波奧克斯集團(tuán)的情況來看，認(rèn)為這是一家善于發(fā)明和使用“武器”的企業(yè)。在位于寧波市高科技園區(qū)的該公司總部，走進(jìn)每一間辦公室，都能找到一些類似于工作任務(wù)分配指令傳遞單的東西，它們的種類很多，有會議紀(jì)要、工作聯(lián)系單、承諾書等。用其集團(tuán)總裁鄭堅(jiān)江的話來說，這些東西就象是“農(nóng)民伯伯的鋤頭，工人老大哥的榔頭，記者先生的筆頭，解放軍叔叔的槍桿子”一樣，是管理者的工具和武器，能不人手一套嗎？ 
      如果我們對這批“武器”進(jìn)行一番研究的話，會發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含著許多趣味和管理的智慧。 
      會議紀(jì)要——碧玉七星劍 
      碧玉七星劍*大的“賣點(diǎn)”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會議紀(jì)要之所以能成為奧克斯“兵器譜”上的第*種“武器”，不僅因?yàn)樗�象刀劍一樣是種應(yīng)用極廣的“常規(guī)性武器”，而且還由于它在布置工作任務(wù)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“七大明確”，使責(zé)任人無法敷衍了事。 
      小程是新加盟公司市場部的一位年輕人，這天早上，他參加了銷售部門召開的一個會議，會上提到由他統(tǒng)計(jì)一組數(shù)據(jù)。下午的時(shí)候，小程就接到了一份會議紀(jì)要。令他大開眼界的是，這份會議紀(jì)要與他以前看到的同類文件都不一樣，開頭很簡短地把本次會議的目的和過程說明了一下，下面就是一張滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)谋砀�，詳列了一長串會上布置的工作內(nèi)容及其對應(yīng)的責(zé)任人、完成日期、評審人、評審時(shí)間等項(xiàng)目，再加上整理轉(zhuǎn)發(fā)人和電腦監(jiān)控考核人，共組成了七大要素。小程的名字，也在責(zé)任人一欄中，規(guī)定他必須在2天內(nèi)完成全部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總并形成書面報(bào)告，然后經(jīng)主管部門的評審人評審合格并簽字確認(rèn)后，交至監(jiān)控考核人處，作為完成工作的依據(jù)。 
      “這項(xiàng)工作的實(shí)施結(jié)果，若在評審時(shí)未獲通過，將仍按未按時(shí)完成工作進(jìn)行考核。所以在經(jīng)辦過程中誰敢掉以輕心？”小程說，“經(jīng)過這事，我深切地體會到，一項(xiàng)工作任務(wù)如果明確了七要素，責(zé)任到人、狠抓落實(shí)，就沒理由不完成得既快又好！” 
      在我們的印象中，會議紀(jì)要本是一種用得很濫的公文體裁，里面充滿了大段的空話和套話，文字拖沓，現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不大。但它到了奧克斯管理者手中，從目的、形式到文字風(fēng)格都發(fā)生了全新的變化，體現(xiàn)了簡效、務(wù)實(shí)、規(guī)范的管理風(fēng)格。所以，本文講的第*個故事，第*種“武器”，更確切地說，應(yīng)該是創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理“武器”！ 
      工作聯(lián)系單——軟劍 
      工作聯(lián)系單，適用于公司內(nèi)兩個地位相仿的部門或個人之間的工作分配，任務(wù)的接受過程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會顯示出其柔中帶剛的強(qiáng)硬一面。這一點(diǎn)使工作聯(lián)系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開來，繞指柔頓成百煉鋼，教人不好招架。
  正如沒多少人敢領(lǐng)教軟劍的威力一樣，工作聯(lián)系單也輕易不會遭到拒收。因?yàn)閱巫由铣�印上了被�?lián)系部門名稱、填單部門名稱、聯(lián)系事宜、處理意見等填寫項(xiàng)目外，還強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：對工作聯(lián)系單，任何被聯(lián)系部門都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見”一欄上注明“該工作事宜非本部門工作責(zé)任范圍內(nèi)”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門可向上級部門投訴。
      該公司技術(shù)部的小魏接到了一份來自開發(fā)部的工作聯(lián)系單，請他在**內(nèi)提供一項(xiàng)技術(shù)方面的援助。小魏表示他答應(yīng)接手這項(xiàng)工作的原因，倒不僅僅是擔(dān)心不這樣做會遭到投訴，而是“公司各部門之間總免不了會有工作聯(lián)系，即總會有一些工作需要在其他部門協(xié)助下才能完成。今天技術(shù)部找我聯(lián)系工作，明天我或許也會有工作需要得到他們的協(xié)作。這種協(xié)作是相互的，目的是共同把公司的事情辦好！” 
      所以，本文所說的第二種“武器”，也不是工作聯(lián)系單，而是協(xié)作。在一個提倡協(xié)作精神的企業(yè)里，許多繁復(fù)、涉及面廣的工作，通過相關(guān)部門的共同參與、積極配合，總是能很順利地得到解決。所謂“人心齊，泰山移”，協(xié)作的威力就有這么大！

        責(zé)任編輯：小徐     4077222.com    2010-5-24 17:05:35

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