銷售人員如何面對“尊”與“卑”

添加日期：2012年7月27日 閱讀：843

　　“尊”體現(xiàn)在銷售過程中，代表的是形象。銷售人員的個人形象是推銷成功的關(guān)鍵，在與客戶的交往中，銷售人員的衣著、言談、舉止、品味、素質(zhì)、修養(yǎng)、知識等無不體現(xiàn)個人形象、塑造個人魅力，使客戶在與你交往的過程中時時被得到尊重，從而以此贏得客戶的尊重；對一名銷售員來說，產(chǎn)品的形象是推銷成功的另一半，推銷一個在行業(yè)內(nèi)**的產(chǎn)品品牌是幸運的，因為無形間你就有一個很高的平臺。但有時候我們推銷的產(chǎn)品明明是**的，為什么會被三流的產(chǎn)品擊��？源于我們并沒有將產(chǎn)品的優(yōu)勢、特色、好壞等充分展示出來，客戶雖然知道你的產(chǎn)品是好的，但并不知道好在哪里，別人的壞在哪里。
　　銷售的大忌在于養(yǎng)尊處優(yōu)。在生活中“尊”往往是地位和金錢的象征，但在銷售過程中，即使你有百萬、**的身價也不能自恃清高，在客戶面前，你永遠要表現(xiàn)出“卑”。這樣，你的財富才會增值。
　　這里的“卑”并非“卑賤”，客戶并不是上帝，沒有必要對他低三下四，如求神拜佛般。他只是我們的合作伙伴而已；也不能將客戶當作工具，利用“卑劣”的行徑和“卑微”的手段欺騙、出賣客戶，以達到暫時的目的。
　　在銷售過程所倡導(dǎo)的“卑” 是“謙卑”。面對客戶的拒絕我們要學(xué)會忍受、面對客戶的不理解我們要學(xué)會退讓、面對客戶的矛盾我們要學(xué)會化解。“謙卑”是對銷售人員品質(zhì)和耐心的考驗，客戶對我們來說往往是強勢的，而“謙卑”卻能夠有效地包容這種強勢。只有懷著“謙卑”之心，才能給客戶以安全感；只有懷著“謙卑”之心，才能做好銷售服務(wù)工作的每一個細節(jié)。
　　其實在銷售過程中并沒有**的“尊”與“卑”，“尊”是銷售員在客戶心中的形象，“卑”是銷售員對自己的要求�！白稹钡男蜗笳�是從對自己“卑”的要求開始的。
責(zé)任編輯：鮑慶義    4077222.com    2012-7-27 9:13:34

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