品牌營(yíng)銷(xiāo)策略：品牌是一種精神

添加日期：2011年5月3日 閱讀：1326

    關(guān)于“品牌是什么”的問(wèn)題,無(wú)論是學(xué)術(shù)界、廣告界、還是企業(yè)界對(duì)此已經(jīng)探討的很多了,比較典型的有兩種說(shuō)法,一是以廣告界為代表的,“品牌是建立在一系列關(guān)系基礎(chǔ)上的價(jià)值承諾�！痹摱�義強(qiáng)調(diào)了價(jià)值承諾對(duì)于建立品牌的重要性;二是以海爾集團(tuán)CEO張瑞敏先生為代表的企業(yè)家對(duì)品牌的理解:“品牌是客戶(hù)的信賴(lài),誰(shuí)的產(chǎn)品賣(mài)的快、賣(mài)得好、賣(mài)得貴,誰(shuí)就是知名品牌。”該定義強(qiáng)調(diào)了品牌的作用。
    我們沒(méi)必要去爭(zhēng)論那個(gè)概念更能表達(dá)品牌的實(shí)質(zhì),重要的是,我們?cè)撊绾瓮瓿蓮摹皟r(jià)值承諾”到“客戶(hù)信賴(lài)”的過(guò)度,讓品牌促進(jìn)企業(yè)持續(xù)的發(fā)展,這才是問(wèn)題的關(guān)鍵,這才是做品牌*重要的內(nèi)容。真正實(shí)現(xiàn)這種過(guò)度和跨越,需要一種精神,一種能夠?yàn)榭蛻?hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的精神。
    品牌需要對(duì)客戶(hù)做出價(jià)值承諾,沒(méi)有承諾,客戶(hù)就沒(méi)有心理預(yù)期,客戶(hù)也就不會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)的決定。但承諾不是一句話,它需要太多的內(nèi)容來(lái)體現(xiàn)你的承諾,兌現(xiàn)你的承諾。其實(shí)很多品牌的承諾都是差不多的,目的都是說(shuō)明自己是一個(gè)值得信賴(lài)的品牌,區(qū)別僅僅是語(yǔ)言表達(dá)方式的不同而已。但是在如何體現(xiàn)品牌承諾,如何兌現(xiàn)品牌承諾方面,企業(yè)之間的差別可就太大了。有的品牌承諾了很多,但真正做到的卻很少,這樣的品牌很快就淡出了市場(chǎng);有的品牌承諾不多,卻做到很多,這樣的品牌卻能持續(xù)發(fā)展。為什么會(huì)造成這樣截然不同的結(jié)果?因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)追求的東西不同,對(duì)客戶(hù)的態(tài)度、工作的精神也就不同�！皯B(tài)度決定一切” 這句話對(duì)于做品牌,追求事業(yè)同樣適用。
    具有雄心壯志的企業(yè)很多,但是能腳踏實(shí)地做事情的企業(yè)卻不是很多,因?yàn)闅埧岬氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很容易讓人浮躁,況且以較少的投入獲得較大的產(chǎn)出一直是企業(yè)家夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。這種對(duì)效率的偏激追逐在成就企業(yè)一時(shí)繁榮的同時(shí),也為企業(yè)埋下了斷送未來(lái)的禍根。因?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)一種價(jià)值的平衡,當(dāng)價(jià)值的砝碼越來(lái)越傾向于企業(yè),而偏離客戶(hù)的時(shí)候,企業(yè)看似得到了很多,但整個(gè)天平卻歪了,結(jié)果是客戶(hù)離企業(yè)而去,這就是市場(chǎng)的公正。公正是*基本的商業(yè)精神,企業(yè)做品牌應(yīng)該遵循這一*基本的商業(yè)精神。因此,企業(yè)應(yīng)該不斷捫心自問(wèn),不斷自我反思:“我們到底為客戶(hù)創(chuàng)造了什么?我們獲得了什么?我們得到的與我們?yōu)榭蛻?hù)創(chuàng)造的能形成很好的匹配嗎?”當(dāng)一個(gè)企業(yè)懂得自我反思的時(shí)候,企業(yè)就容易形成一種謙虛、務(wù)實(shí)的作風(fēng),一種真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的精神。這種真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的精神才是成就卓越品牌的關(guān)鍵所在,這種精神來(lái)自企業(yè)卓而不群的追求,來(lái)自企業(yè)正確的價(jià)值觀,更根植于人性*基本的良知。


        責(zé)任編輯：張言    www.4077222.com    2011-5-3 9:15:25


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