以平民精神打造咨詢策劃業(yè)可持續(xù)的發(fā)展模式

添加日期：2011年5月21日 閱讀：1107

    中國(guó)的咨詢策劃公司應(yīng)向?qū)崢I(yè)家學(xué)習(xí)平民精神,以平民精神代替?zhèn)�人英雄主義,以平民精神再造咨詢策劃業(yè),以平民精神打造咨詢策劃業(yè)可持續(xù)的發(fā)展模式。
    橫觀中國(guó)咨詢策劃業(yè),你會(huì)覺得熱鬧非凡,大小策劃英雄讓企業(yè)家們眼花繚亂。縱觀中國(guó)咨詢策劃業(yè),你會(huì)發(fā)覺這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)十分清晰,30年的改革開放塑造了兩個(gè)咨詢策劃業(yè)的代表性人物——何陽的點(diǎn)子和葉茂中的廣告創(chuàng)意,他們是過去時(shí)代造就的英雄,也正是他們以非凡的勇氣和智慧使咨詢策劃業(yè)成了社會(huì)熱點(diǎn)。如果允許,我代表中國(guó)咨詢策劃業(yè)向不斷涌現(xiàn)的時(shí)代英雄們敬禮,過去30年,中國(guó)智慧被他們激活,中國(guó)創(chuàng)意被他們啟蒙,中國(guó)的咨詢策劃因他們而精彩。 
    敬禮之后我要說的是,我們即將引領(lǐng)中國(guó)咨詢策劃業(yè)向他們告別,新的航程在向我們招手。在咨詢策劃新舊交替的轉(zhuǎn)型時(shí)期,也請(qǐng)你們理性地反思:咨詢策劃業(yè)應(yīng)怎樣變革才足以適應(yīng)越來越理性的企業(yè)家?作為經(jīng)濟(jì)的思想庫(kù),咨詢策劃業(yè)怎樣才能為實(shí)業(yè)界樹立一個(gè)可以學(xué)習(xí)的榜樣?難道我們可以天天給別人講創(chuàng)新而自己不創(chuàng)新嗎? 
    逃離咨詢策劃業(yè)的思想貧困 是英雄創(chuàng)造了歷史還是人民創(chuàng)造了歷史,這一問題早有答案,遺憾的是,咨詢策劃業(yè)還在鼓吹英雄主義。從何陽到宋山木,一個(gè)個(gè)“英雄”倒下了,給企業(yè)造成不可挽回的損失甚至災(zāi)難;中國(guó)咨詢策劃公司的廣告也大多是突出的大人頭像……透過種種現(xiàn)象分析這些咨詢策劃公司的管理哲學(xué)和發(fā)展思想,就不難理解為什么培養(yǎng)了這么多上市公司的中國(guó)咨詢業(yè)卻沒有一家上市公司:自己的公司做不大,卻指導(dǎo)別人做大做強(qiáng);自己的公司永遠(yuǎn)都是二三十人,卻教導(dǎo)別人注重團(tuán)隊(duì)建設(shè);自己的公司窮得只剩下桌椅板凳,卻教別人怎樣發(fā)財(cái)……難道這不是中國(guó)咨詢業(yè)的現(xiàn)狀嗎? 懷著改造咨詢業(yè)的愿望,揣著咨詢產(chǎn)業(yè)化的夢(mèng)想,2009年年底,我從生活了幾十年的北京南下廣州,學(xué)習(xí)廣東人“實(shí)干闖未來”的產(chǎn)業(yè)化精神,開始了愿望星夢(mèng)工場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)。 
    創(chuàng)業(yè)伊始,我們提出了三大口號(hào):一是首創(chuàng)工業(yè)化改造咨詢業(yè)的創(chuàng)意模式;二是“消滅”創(chuàng)始人,從公司體制上,從根源上解決英雄主義的問題;三是“千人持股計(jì)劃,打造中國(guó)的麥肯錫”。說到做到,2010年年底,愿望星持股股東達(dá)到58人,占團(tuán)隊(duì)總數(shù)的近1/10,我們讓每一個(gè)策劃、管理和營(yíng)銷人才盡可能持有公司的股權(quán)。為了踐行“我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是人才”的諾言,我們不搞人才期權(quán),直接注冊(cè)成原始股東,體制的優(yōu)越性吸引了全國(guó)不少的咨詢?nèi)瞬�。為了真正體現(xiàn)“平民精神”,我們頻繁地召開股東會(huì),每個(gè)股東又都是董事會(huì)成員,無論股份大小都可以對(duì)重大決策投出平等的一票。有人說,愿望星的股東會(huì)是一個(gè)由**、管理者、經(jīng)營(yíng)者組成的快樂、健康的混編團(tuán)隊(duì)。 抱有“平民精神”的愿望星有三大紀(jì)律:“不準(zhǔn)塑造**,不準(zhǔn)塑造創(chuàng)始人,不準(zhǔn)塑造管理者�！眲�(chuàng)辦一年來,我們拒絕記者采訪,用平民精神和實(shí)干精神認(rèn)真地服務(wù)了160家客戶,調(diào)查顯示,客戶滿意度達(dá)到97%。創(chuàng)辦一年來,愿望星取得了1.2億的營(yíng)業(yè)額,創(chuàng)造了咨詢策劃界的奇跡。為了踐行平民精神,在愿望星沒人擁有獨(dú)立的辦公室,我這個(gè)創(chuàng)始人也要坐在大廳里辦公。愿望星嚴(yán)格堅(jiān)持平民管理哲學(xué),舉個(gè)例子,愿望星的上級(jí)必須給下級(jí)擦皮鞋、擦桌子,這叫“一塊抹布”文化。 
    之所以踐行平民精神,是出于對(duì)客戶服務(wù)的考慮。服務(wù)的根源是服務(wù)意識(shí),只有踐行了平民精神,我們中國(guó)咨詢業(yè)的服務(wù)水平才會(huì)提高。英雄主義的咨詢策劃公司的服務(wù)哲學(xué)是,要求客戶服從公司的創(chuàng)意,當(dāng)客戶對(duì)英雄的非理性崇拜消退后,客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)欣賞創(chuàng)意和把創(chuàng)意變成企業(yè)的財(cái)富根本不是一回事。愿望星的咨詢思想不是為美而美,“*美的未必*好,適合的才是*好”是我們的咨詢理念,而這一切源于我們首創(chuàng)的平民精神。 
    平民精神是企業(yè)家精神 我們發(fā)現(xiàn),在30年的改革開放過程中,大凡成功的企業(yè)家都具有平民精神,而那些曇花一現(xiàn)的企業(yè)家大都具備英雄主義的明星風(fēng)范。歷史不乏有油門而沒有剎車系統(tǒng)的老板。隨著近年來國(guó)學(xué)熱帶來的儒家文化的再教育以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展,那些腳踏實(shí)地的老板慢慢從崇拜個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)楦形蚶硇运枷氲墓廨x。企業(yè)家們終于明白,樸實(shí)無華的管理思想和回歸人性本源的理性思考從浮躁的思想泥潭中解放出來之后,結(jié)出了“平民精神”這顆偉大果實(shí)。很遺憾,中國(guó)咨詢策劃業(yè)的企業(yè)家沒這么幸運(yùn),他們?cè)诖禎M泡泡的屋子里欣賞自己獲得的社會(huì)贊譽(yù),豈不知屋外已是一些越來越有思想的企業(yè)家。 
    為什么說平民精神是企業(yè)家精神?一個(gè)簡(jiǎn)單的原理是:不想自己一個(gè)人去生產(chǎn)制造產(chǎn)品,企業(yè)家買來了生產(chǎn)流水線,還不斷創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式;不想自己一個(gè)人吆喝,企業(yè)家聘請(qǐng)了銷售高手,打造了銷售團(tuán)隊(duì);不想自己一個(gè)人“等死”,企業(yè)家請(qǐng)來了CEO替自己管理企業(yè)。因此,一個(gè)從事實(shí)業(yè)的企業(yè)家越做越大。這種裂變的思想是極為樸實(shí)的管理思想,而中國(guó)咨詢策劃業(yè)卻學(xué)不會(huì)。 
    企業(yè)家平民精神的核心是對(duì)人格的正確認(rèn)知。承認(rèn)缺陷才沒有缺陷,而只有具備平民精神的人才會(huì)承認(rèn)缺陷。英雄只有光環(huán)沒有缺陷,缺陷只有平民才會(huì)有。因?yàn)槌姓J(rèn)缺陷,所以廣納賢才,這就是企業(yè)家身邊人才濟(jì)濟(jì)的原因。中國(guó)咨詢策劃業(yè)的英雄們?nèi)狈ζ髽I(yè)家身上這種*本源性的品質(zhì),所以咨詢策劃業(yè)做不大。盡管進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)越來越多,但中國(guó)咨詢策劃界沒有一家***的公司。 
    為打造一個(gè)與中國(guó)在世界上的經(jīng)濟(jì)地位相符的中國(guó)本土咨詢公司,愿望星拜實(shí)業(yè)家為師,認(rèn)真汲取了中國(guó)咨詢策劃業(yè)30年的教訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)始之初,愿望星提出用平民精神的工業(yè)化手段再造咨詢策劃業(yè):你不會(huì)知道愿望星有多少**,所有的**只有一個(gè)共同的名字叫愿望星;你不必依賴某一個(gè)**的智慧,愿望星從市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)診斷、方案撰寫、思想碰撞到“點(diǎn)火”、“點(diǎn)亮”等過程像流水線一樣由不同的**完成。 打造可持續(xù)的發(fā)展模式 為什么吃五谷雜糧的平民比吃魚翅撈飯的富翁身體好?為什么壽星多是僻遠(yuǎn)農(nóng)村的老百姓?為什么一些有錢有名的大明星內(nèi)心空虛靠毒品度日?為什么尼泊爾是全球幸福指數(shù)*高的國(guó)家之一?當(dāng)我們思考這些問題的時(shí)候,不能不反思中國(guó)咨詢業(yè)的英雄風(fēng),他們要把中國(guó)咨詢業(yè)帶向何處? 
    一個(gè)點(diǎn)子可以救活一個(gè)企業(yè),一個(gè)廣告可以賣火一個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)明星代言可以代替銷售,甚至拿一套管理模式可以讓全天下的企業(yè)復(fù)制……這樣的創(chuàng)意極端主義思想不勝枚舉,企業(yè)家盲從過后是市場(chǎng)乏力與管理空心化,迷信過后是企業(yè)體質(zhì)下降、競(jìng)爭(zhēng)免疫力低下。這一切的本源就是咨詢師的個(gè)人英雄主義,他們?cè)诖髱煹墓猸h(huán)下,極度夸大了某種營(yíng)銷工具或者個(gè)別管理手段的作用,如同張悟本把綠豆夸大到無所不能、包治**一樣。咨詢工具的片面性和咨詢師的蠱惑力共同發(fā)力的結(jié)果是,實(shí)業(yè)家對(duì)咨詢策劃行業(yè)整體信賴感的缺失。 
    這不是咨詢策劃業(yè)的本相,這不是科學(xué)、健康、可持續(xù)的發(fā)展模式。在創(chuàng)始期,我們開創(chuàng)了愿望星模式,提出了愿望星的咨詢觀點(diǎn): 首先,品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的**解決方案。
    “品牌使中國(guó)更受尊重”是愿望星的追求,也是企業(yè)家的**夢(mèng)想。為了踐行這一理念,在去年我們服務(wù)的160多家客戶中,沒有外資品牌,全是成長(zhǎng)型企業(yè)的民族品牌。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提升時(shí)期,愿望星找到了一個(gè)切入點(diǎn)來幫助民族企業(yè)——咨詢行業(yè)細(xì)分很多,我們選擇品牌策劃得到了絕大多數(shù)企業(yè)家的認(rèn)同。 
    其次,以品牌策劃為突破口,幫助客戶建立品牌管理系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)、商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品附加值體系和應(yīng)用支持系統(tǒng)。我們把咨詢策劃行業(yè)推到企業(yè)應(yīng)用層面來思考:以科學(xué)的系統(tǒng)論代替創(chuàng)意的片面性,以**的應(yīng)用性代替華而不實(shí)的美學(xué)觀賞性,以互動(dòng)研討的方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的居高臨下的方案發(fā)布會(huì)�？偨Y(jié)去年服務(wù)過的企業(yè)案例我們發(fā)現(xiàn),只有1/3的方案是行業(yè)顛覆性創(chuàng)新,更多的方案是微創(chuàng)新,便于客戶接受和實(shí)施。 再次,發(fā)展自我推廣銷售渠道。咨詢行業(yè)的潛規(guī)則是,中介費(fèi)往往占到咨詢費(fèi)的20%~30%,導(dǎo)致行業(yè)不能健康發(fā)展,*終損害客戶利益。去年,愿望星像實(shí)業(yè)一樣在全國(guó)建立了23家分公司,打破了行業(yè)潛規(guī)則,保護(hù)了客戶的利益。


        責(zé)任編輯：張言    www.4077222.com    2011-5-21 18:17:36

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