不要用情緒來面對(duì)銷售問題（上）

添加日期：2010年5月12日 閱讀：706

    在銷售工作中，我們無法光憑借理論來表現(xiàn)出真正的實(shí)力。不管理論如何清楚，都必須通過行動(dòng)，才能看見已經(jīng)融會(huì)貫通的專業(yè)能力。 
    沃爾瑪招聘案例的啟發(fā) 
    知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，*后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。 
    復(fù)試由老板親自主持，第*位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵："哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷！" 
    第二位女孩一進(jìn)來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板錄用。因?yàn)椋�老板錄用了第三位面試的小姐。原來，第三位女孩一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。 
    三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第*個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板*害怕的類型，畢竟，只會(huì)用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是*不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬一真的遇到重大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出敬業(yè)態(tài)度和專業(yè)能力。從"接過錢"與"發(fā)現(xiàn)假錢"的兩個(gè)小動(dòng)作中，我們便能看見她的"配合度"與"專業(yè)能力"，而這才是大老板期待的*佳人選。想面試成功，除了要有自信與正確的態(tài)度之外，別忘了要多了解工作本身的需求。預(yù)備或培養(yǎng)好相關(guān)的專業(yè)能力，因?yàn)槿魏我粋�(gè)小動(dòng)作，都將是你表現(xiàn)專業(yè)能力與敬業(yè)精神的機(jī)會(huì)。 

        責(zé)任編輯：小徐     4077222.com    2010-5-12 8:45:28

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