公司高管如何跟員工打交道（二）

添加日期：2010年5月12日 閱讀：618

    查爾斯。凱特林是通用汽車*輝煌年代的舵手，他經(jīng)常說：“除了壞消息之外，什么也別告訴我，好消息會削弱我的斗志�！蔽矣X得自己沒法做得像他那么極端，但是有一個事實是再簡單不過的：一個組織的進(jìn)步，來自于通過努力解決問題，因此，你首先要知道問題是什么，才能真正洞悉解決問題的辦法。
    當(dāng)我去可口可樂在其他國家的分部考察時，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理愿意在機(jī)場接機(jī)，然后帶我去看三四家可口可樂生意做得*好的客戶。但是，我想了解的是為什么有些店鋪沒有成為我們的客戶，有時候我會突然讓司機(jī)停車，然后去某家店鋪里看個究竟。我也喜歡坐下來和員工們促膝長談，我會跟他們說：“這些是我的想法，你們有什么想法？”我經(jīng)常能聽到員工們的真心話，因為我經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)多位員工表達(dá)出同樣的關(guān)切。
    在“二戰(zhàn)”期間，溫斯頓。丘吉爾專門設(shè)立了一個辦公室，它的**職責(zé)就是向他報告壞消息，這一點(diǎn)值得我們深思。不管消息有多么糟糕，丘吉爾都想一五一十地了解****。希特勒則剛好與此相反，他原以為德軍一直在戰(zhàn)場中處于上風(fēng)，當(dāng)他知道局面不利時已經(jīng)為時過晚了。如果你想成為一個高效能的**，那么你就要學(xué)會撥云見日，并且不要染上很多高管都有的高高在上的臭毛病。
    如果你在辦公室門口貼上“閑人免進(jìn)”的牌子，那些持反對意見者很快就會離你遠(yuǎn)去。這也是我喜歡約翰。伍頓的原因，他是加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分�；@球隊的教練，一個意志堅定的人，也是一個勝利者。在他執(zhí)教的16年間，他每年都帶領(lǐng)加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校校隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)聯(lián)賽，但就是沒能拿下一次總**。
    1963年，約翰。伍頓身邊很有想法的助理教練杰里。諾曼開始質(zhì)疑他所有的訓(xùn)練方法。在一般人看來，挑起變革不啻異類，但是杰里。諾曼說服約翰。伍頓采用了新的戰(zhàn)術(shù)。讓人感到欣喜的是，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校贏得了1964年全美大**籃球聯(lián)賽的**，而且在接下來的11個賽季中又一舉奪得了9個**頭銜。約翰。伍頓后來評價說：“不論你從事什么職業(yè)，在你的周圍一定要有能提出反對意見的聰明人�！�
    這也是我相信一個相輔相成的管理團(tuán)隊重要性的原因。如果管理團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)能夠優(yōu)勢互補(bǔ)（例如在伯克希爾。哈撒韋公司中沃倫。巴菲特和查理。芒格的黃金組合），那么整個團(tuán)隊就能取長補(bǔ)短、相得益彰。但在一言堂的情況下，你可要當(dāng)心了，因為一把手的風(fēng)格就決定了整個公司的狀態(tài)，如果一把手有致命缺陷的話，那么這個公司離厄運(yùn)也就不遠(yuǎn)了。
    辱罵不是“創(chuàng)造力”
    創(chuàng)造一種恐怖的氣氛非常容易，不管你意識到?jīng)]有，每座擁有聘用和解聘權(quán)力的辦公大樓，都有這種潛在的氣氛。我還記得多年前在巴特納特食品公司工作時，我負(fù)責(zé)管理工作，手下有幾個銷售員。這些銷售員定期會來我辦公室匯報工作，并討論當(dāng)?shù)氐匿N售情況，但有位銷售員是個特例。盡管他是業(yè)績*好的銷售員之一，但是他從不來見我。他總能找到各種各樣的借口：病了，客戶臨時想見他，他的車突然拋錨了，或者其他事情。
    一個偶然的機(jī)會，我得知盡管他表現(xiàn)很出色，但是他很怕我。來到總部并乘電梯到我辦公室的這一過程，就足以令他不寒而栗。我換了一種方式，主動去找他，接他來公司總部。我想讓他知道，其實對我和公司總部都沒有什么好怕的。他*后的職業(yè)發(fā)展非常成功。
    能夠催人奮進(jìn)和讓人感到恐懼的公司文化是截然不同的。要想打造一個良好的工作環(huán)境并非易事，但是這將讓你受益匪淺。在《財富》雜志的榜單上，多年進(jìn)入100家美國*優(yōu)雇主之列的公司往往給股東帶來的回報也*多，這可并不是簡單的巧合。
    與此相反，要想營造一種恐怖的工作環(huán)境，那是再簡單不過了。營造這種環(huán)境，你根本無須努力去理解任何人、任何事，你只需要大聲咆哮、怒氣沖天就行了。
    讓人感到心痛的是，有很多經(jīng)理人真的是這么干的。有些經(jīng)理甚至還以對下屬苛責(zé)為榮，以對自己的幫手惡語相對為榮。在我看來，他們這些人其實都不夠富有“創(chuàng)造力”，他們也沒法給自己的行為一個合理的解釋，不論他們是著名時尚雜志的**編輯、電影導(dǎo)演，或是業(yè)界炙手可熱的新派藝術(shù)家，都概莫能外。糟糕的行為就是糟糕的行為，不要為此尋找什么借口。我們都會記得自己受到不公正待遇時大發(fā)雷霆的樣子，但發(fā)脾氣會讓我們自降身價。
    在20世紀(jì)90年代早期，各類媒體對于企業(yè)轉(zhuǎn)型**阿爾。鄧?yán)�普可謂是盛贊如潮。有人把他稱做“鏈鋸阿爾”，也有人把他叫做“裁員大王”。他每接手一個新的企業(yè)，就會大規(guī)模裁員，把公司的支出精簡到無法再省的程度。《商業(yè)周刊》曾把他譽(yù)為美國*杰出的**執(zhí)行官，很多記者也相信這一判斷。然而，沒過多久，1998年，他就把一家原本經(jīng)營得不錯的企業(yè)——太陽公司（Sunbeam）給整垮了。
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-12 17:48:30

文章來源：