宅急送創(chuàng)始人陳平再創(chuàng)業(yè) 欲五年內(nèi)上市（二）

添加日期：2010年5月13日 閱讀：930

    宅急送成立不久的時候，還沒有實(shí)力招足夠的小件派送員，就模仿日本快遞公司簽“代售點(diǎn)”，讓商店、學(xué)校、賓館等幫著收貨。在陳平的“吼叫”中，下面完成任務(wù)一樣簽了一批洗腳房、小超市，拿著數(shù)字來交差，但沒有對代售點(diǎn)的培訓(xùn)方案，如何收貨，如何稱重、收多少錢，派貨如何簽收等等，結(jié)果沒有能真正執(zhí)行下去。
    “現(xiàn)在我又做代售點(diǎn)，這回肯定能成功。”陳平說，這回他把這個想法詳細(xì)將給下屬，大家開會討論，把每個環(huán)節(jié)細(xì)化。
    這是陳平總結(jié)掌舵宅急送時的教訓(xùn)�！傲硪粋�*大的教訓(xùn)就是，股權(quán)可以稀釋，但在企業(yè)未正規(guī)到自我運(yùn)行時，決策權(quán)和管理權(quán)一定要牢牢掌握�！标惼秸f。
    但他始終都認(rèn)為，自己在宅急送的15年間，“沒有任何方向性的錯誤”。    
    對話摘要
    網(wǎng)易財經(jīng)：大家知道星晨急便要做電子商務(wù)，通俗地講，它和申通、圓通做淘寶的配送有什么區(qū)別？
    陳平：有兩個不同。第*，我們把服務(wù)產(chǎn)品化，按照電子商務(wù)的物流、信息流、資金流需求開發(fā)了不同的產(chǎn)品。信息流方面有“一健樂”，下單、查詢、賠付等都在網(wǎng)絡(luò)上完成；物流方面有“快遞寶”，包含分倉，退、換貨，收款和先行賠付；還有“喜刷刷”解決資金流問題，無論是現(xiàn)金、銀行卡、支票，都可以轉(zhuǎn)換成我們的預(yù)支卡，在這個終端上刷。這些產(chǎn)品靠什么？靠軟件的工具固化，再進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作和服務(wù)，這個是跟傳統(tǒng)的企業(yè)非常不一樣的地方。
    第二個，我們運(yùn)用了云服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)理念，就是說星辰急便只做中央的數(shù)據(jù)庫或者服務(wù)器，或者是核心的CPU，終端的使用者我們就用連鎖加盟的形式，他們只完成取貨和送貨這一個動作。
    網(wǎng)易財經(jīng)：我們現(xiàn)在營業(yè)額是多少？近期的計劃是什么樣的？
    陳平：9月份流水是700萬多一些，從3月15日還不到7個月，收入月環(huán)比增長50%，包括為客戶收款。年底應(yīng)該突破1000萬月收入。
    今年8月份，我們配送點(diǎn)在廣東、浙江、江蘇三個*重要的省份做到鄉(xiāng)一級無盲區(qū)。第四季度的工作是再夯實(shí)這三個省覆蓋面。明年一季度計劃把山東、天津這一帶要覆蓋到縣。二季度可能就要把像成都、武漢、西安，省里面覆蓋到縣。    
    網(wǎng)易財經(jīng)：為什么選擇加盟的方式？宅急送之前全是直營的，而且整個行業(yè)都有從加盟到直營的趨勢，因?yàn)榧用瞬缓霉芾�，比如互相扣貨�?
    陳平：我們和傳統(tǒng)加盟不一樣，傳統(tǒng)的加盟自己不提供任何公共服務(wù)的。我們只加盟終端，物流的*重要的是中轉(zhuǎn)站、基地，這些核心的東西自己做，開拓市場也由我們做，比如*近剛和淘寶談了合作，簽好協(xié)議后所有終端就可以做淘寶的快遞。
    肯德基、麥當(dāng)勞也是加盟的，不是說用了肯德基、麥當(dāng)勞的牌子就是加盟了。設(shè)備、技術(shù)、員工培訓(xùn)、原材料，包括店面設(shè)計都是由肯德基、麥當(dāng)勞提供的。
全球的肯德基、麥當(dāng)勞東西都是一樣的，味道是一樣的，店面風(fēng)格也是一樣的。主要要管理好。
    管理得好，加盟有三個優(yōu)點(diǎn)。一是擴(kuò)張快。二是積極性高，因?yàn)榧用松淌前簇浟磕缅X的。三是好管理，如果直營，每個小點(diǎn)都得配備行政、財務(wù)這些支持部門，其實(shí)不好管。
    網(wǎng)易財經(jīng)：直營的分公司也取貨發(fā)貨，會不會和加盟商產(chǎn)生沖突？讓加盟商覺得搶他們活兒，而且覺得可能在創(chuàng)業(yè)初期需要他們鋪攤子，以后會被一腳踢開？
    陳平：只有大客戶、整車的直營點(diǎn)才會做，零散貨還是加盟商做。如果他們這么想，還是缺乏溝通和了解。實(shí)際上我們在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中沒有沖突。有些加盟商可能是擔(dān)心，因?yàn)橐郧暗膫鹘y(tǒng)加盟一點(diǎn)不做直營，比如申通、圓通，不做市場、不做客戶、不做客服，三不做。所以說他們以為不做就是好事，實(shí)際上我現(xiàn)在告訴他們，不做是壞事。
    總部得做客戶，我們代表星晨急便能進(jìn)淘寶，單個的個體不可能進(jìn)去。所以這些客戶你不做，也不讓我做，那不就被競爭對手做了嗎？對你不利，對我也不利。
    另外更重要的，客戶談下來80%給他們操作。除非個別的客戶，那種我剛才說的整車的，比如像央視購物，像快樂購物，一下單子就幾百票，我們用一車就拉回來了，就不需要加盟商做了。
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-13 10:00:37

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