電話銷售如何樹立信心 （二）

添加日期：2010年5月14日 閱讀：867

任何話術不是經(jīng)過培訓出來的，而是需要在簡單而重復的實踐中磨練與總結(jié)出來的。這是每個銷售人員從新人到高手的必經(jīng)之路。
    2、只想不做：
    很多新人都要經(jīng)歷電話恐懼癥的特殊階段，這種現(xiàn)象甚至有經(jīng)驗的電話銷售高手都難以避免。除非你找到了適合自己的恰當方式，把心態(tài)放得相當平和。電話恐懼癥的人，干什么都行，就是不想打電話，甚至一見電話就惡心想嘔吐的感覺。
    在本人看來，造成電話恐懼癥的根本原因在于沒有找到自己的*佳狀態(tài)與*舒服的感覺，對即將面對的挫折考慮過多，并不斷在心里演練如何克服對方，把對方戰(zhàn)勝的技巧，就是沒有去做；想的越多做的越少，越注重技巧與方法，在實際操練中就越容易走型。
    3、準備不充分：
    假如對自己的資料不熟悉，對對方的了解不充分，不知道對方的需求已經(jīng)自己可以給對方帶來的直接利益與間接利益，就會有迷茫的感覺。倉促上陣只會浪費資源，因此電話前的準備需要不充分，就會在浪費資源的同時，自己的信心也遭遇到打擊。
    （三）人為制造障礙：
    1、難度提高：
    原本需要8個電話才能夠搞定的客戶期望在一個電話就OK，原本只有1%的概率的成功率，卻要要求每個都成功，*好不遇到挫折與拒絕。假如你認為工作效果就是在煲電話粥、甚至是在乞求中達成的，那么你大體是會失去信心，收獲失望的。人都是怕自己的“脆弱的小心靈”會遭遇傷害。
    2、工作量與效率低下：
    由于對自己預期要求原本就不高，因而出現(xiàn)怠惰的情緒，并影響自己的心情，工作不在狀態(tài)在臨場發(fā)揮上就會有失水準，并進而開始另一個惡性循環(huán)，如此的惡性循環(huán)之影響下，是很難找到信心的。
    二、樹立信心八法：
    有很多方法可以樹立信心，針對以上所提到的原因，現(xiàn)提出如下簡要方法：
    1、以自我為核心：
    人比人死，貨比貨扔。沒有任何東西是完美的，任何現(xiàn)實的東西都是有缺憾的；在特別是產(chǎn)品上不要去攀比別人的產(chǎn)品，更不要由于看到別人的比自己強就慚愧；因為別人也是表面光鮮，也有很多難言之隱。
    因此，把別人的跟自己比是銷售中*大的忌諱。要充分意識到自身價值，所提供的機會與所攜帶的直接資源與衍生資源的價值。在銷售中，敝帚自珍是很值得提倡的心態(tài)。
    2、準備充分：
    所謂準備充分不是要抓細節(jié)，而是要抓大概的輪廓，要遵循30秒電梯營銷的原則，甚干什么至用10秒鐘讓對方不想貿(mào)然掛斷你的電話；即使他掛斷你的電話，很多時候也不是你做的不好，而是人家確實很忙，或者有更重要的事情需要立刻處理。
    你憑什么要求人家隨時準備接聽你的電話呢？
    不要強迫人家接受你的垃圾信息，如果真的是垃圾信息，就要盡量避免占用人家更多的時間；如果是不容錯過的黃金信息，那么就用*精當?shù)恼Z言和方式告訴他。
        責任編輯：小季     4077222.com    2010-5-14 9:28:25

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