馬化騰：我并不比一般人聰明（三）

添加日期：2010年5月17日 閱讀：1112

　　馬化騰：首先我們的股本結(jié)構(gòu)還是比較合理的，我們的內(nèi)部機(jī)制是很順暢的。出問題往往不是外界因素，而是內(nèi)部產(chǎn)生問題，所以只有機(jī)制順暢了才能真正發(fā)揮好合力，才能把QQ這個(gè)產(chǎn)品做好。第二，從騰訊角度來看，始終是以用戶價(jià)值為依歸的思路。同時(shí)我們注重商業(yè)模式和產(chǎn)品技術(shù)的均衡。第三，國外的公司完全把即時(shí)通訊產(chǎn)品當(dāng)作副產(chǎn)品或者是作為網(wǎng)絡(luò)工具，不考慮盈利模式，跟騰訊的定位完全不一樣。
　　記者：今天我們看起來，在IT行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，中國企業(yè)往往干不過外國企業(yè)，譬如跟微軟的競(jìng)爭(zhēng)，金山失利了，而QQ跟MSN競(jìng)爭(zhēng)卻勝出了，你怎么看這種現(xiàn)象？
　　馬化騰：與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比起來，做軟件確實(shí)很艱難。首先軟件非服務(wù)性的方式，會(huì)造成微軟的產(chǎn)品壟斷，即便是歐洲那么發(fā)達(dá)，也沒有哪一個(gè)企業(yè)能和微軟抗衡，同時(shí)中國的盜版問題較嚴(yán)重，如果全部是正版，金山還是有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的。
　　MSN在本地化上遇到問題，也是所有的跨國互聯(lián)網(wǎng)公司在中國遇到的問題。本土團(tuán)隊(duì)明明知道該這么改，但改動(dòng)權(quán)全部在總部，一個(gè)來回半年過去了還做不好，改動(dòng)的速度太慢了，所以產(chǎn)品很難做。
　　做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一定要跟用戶溝通，很多用戶是你很好的產(chǎn)品經(jīng)理，可以寫長篇大論，可以寫30多條建議。用戶的建議你看了無動(dòng)于衷，那就完蛋了。我們通常是看了就馬上改，立刻把下周計(jì)劃更新。很多事情下個(gè)禮拜就改好了，而且不斷有新東西，這樣才會(huì)讓用戶形成一種這個(gè)產(chǎn)品很不錯(cuò)的感覺。這個(gè)就是我一直要求產(chǎn)品經(jīng)理必須而且一定得“小步快跑”。先把*要緊的事情做好。
　　網(wǎng)絡(luò)安全是一場(chǎng)關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)安危的戰(zhàn)爭(zhēng)
　　記者：您今天認(rèn)為騰訊*大的危機(jī)感是什么？
　　馬化騰：*大的危機(jī)感還是QQ用戶從年輕化走向成熟化，QQ的產(chǎn)品如何增強(qiáng)自己的用戶粘度問題。而且目前互聯(lián)網(wǎng)的很多領(lǐng)域，騰訊進(jìn)入得太晚，包括搜索、電子商務(wù)和門戶都比較晚，這時(shí)候會(huì)很難做。但是你不做的話，過兩年會(huì)更難。
　　我們?cè)谙耄�網(wǎng)民結(jié)構(gòu)會(huì)慢慢成熟，特別是三年后成為一個(gè)拐點(diǎn)。怎樣無縫地把我們偏娛樂化、年輕化的產(chǎn)品和服務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)過渡到中性化、全業(yè)務(wù)化和更加適應(yīng)逐漸成熟的網(wǎng)民，這是很重要的。我們也不要求在一夜之間或者半年一年改變，畢竟還有很長的時(shí)間慢慢來做。
　　記者：現(xiàn)在很多企業(yè)認(rèn)為即時(shí)通訊工具會(huì)影響員工的工作，甚至禁止用QQ，您怎么看？您覺得會(huì)有影響嗎？
　　馬化騰：用MSN和用QQ一樣，實(shí)際上就是企業(yè)對(duì)即時(shí)通信的態(tài)度是怎樣的，一方面怕員工閑聊，但另一方面工作又需要，所以企業(yè)也很兩難。因此要靠員工的自制力，不能完全一刀切，我們要客觀地看待問題，不要帶有色眼鏡看待問題。
　　因此，我們決定采取一種比較中立的做法，也正在給用戶開發(fā)更合適的服務(wù)，譬如新的QQ2009這個(gè)平臺(tái)，整個(gè)代碼全部重寫。在辦公環(huán)境下服務(wù)不適合用的功能，就讓用戶按需所取，不要的話就看不到。
　　記者：現(xiàn)在針對(duì)QQ的黑客工具和攻擊都很多，騰訊是不是很頭疼？
　　馬化騰：這個(gè)問題對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來說是很致命的，這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，很多黑客都是有高學(xué)歷高技術(shù)背景的，他們覺得好玩，覺得很英雄，所以只能利用技術(shù)手段去抗衡和抗?fàn)帯?
　　其實(shí)增值服務(wù)一多，都會(huì)遇上這樣的問題。騰訊是對(duì)國內(nèi)這種黑色產(chǎn)業(yè)鏈了解*多的一個(gè)公司。我們花了很大的精力，從法律和技術(shù)層面上去打擊。我們還曾經(jīng)要求一些電子商務(wù)的交易平臺(tái)撤下相關(guān)QQ產(chǎn)品交易的頁面，甚至由此還發(fā)生了一些不愉快的糾紛。
　　記者：南方作為改革開放的前沿，南方成長成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較少，只有騰訊和網(wǎng)易可以算是成功者，以你的經(jīng)驗(yàn)來看，這是怎么回事？
　　馬化騰：北京作為文化經(jīng)濟(jì)中心，有**的優(yōu)勢(shì)。比如很多投資機(jī)構(gòu)的總部設(shè)在北京，很多海歸回來后就會(huì)去北京。南方確實(shí)比較劣勢(shì)，這個(gè)是背景上的原因，但從技術(shù)來說沒有這樣的界限，反而在南方比較務(wù)實(shí)踏實(shí)地去做。 
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-17 16:38:36

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