客戶資源，你姓“公”還是姓“私”？（二）

添加日期：2010年5月17日 閱讀：735

    [情景二]夏先生：企業(yè)被員工當(dāng)成了超市，能帶走的全帶走了，受傷的總是企業(yè)！
    夏先生不愿相信反饋回來的消息，決定自己親自給客戶再打一個(gè)電話。雖然從大馮走的那天起，他就覺得有點(diǎn)不放心。
    夏先生：“李總，昨天我也說過了，報(bào)價(jià)是當(dāng)初雙方敲定好的，我們這邊也已經(jīng)做了很多的準(zhǔn)備，不會因?yàn)槿俗兪伦�，影響我們的……�?
    李總：“你不要誤會，**不是因?yàn)榇篑T！只是我們這邊覺得在價(jià)格上，還是要商量一下，否則……”
    夏先生：“李總，你知道，我們兩家打交道也很長時(shí)間了，我們是真心想簽下這個(gè)單，只要有一點(diǎn)余地，真的不會不……”
    李總：“老夏啊，我們也是經(jīng)過比較，才認(rèn)為有必要在價(jià)格上……，你看能不能讓到……”
    夏先生無法接受那個(gè)數(shù)字，因?yàn)椋�那連成本價(jià)都不到，看樣子，李總知道了這邊的底價(jià)，明擺著嚇退自己。
    李總：“要不然，那就，以后有機(jī)會再……”
    這個(gè)客戶是夏先生讓大馮牽頭跟蹤了大半年，全公司上下也為此耗費(fèi)了相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪�，眼看著就要開花結(jié)果，可真的人變事變。前不久，大馮因?yàn)榧有降氖潞妥约呼[了不愉快，情緒就急轉(zhuǎn)直下，月尾就離職走了人，怎么留也留不住，滿腹怨恨的離開了。
    夏先生擔(dān)心的事也隨之發(fā)生了，大馮剛走，客戶就變了臉。
    夏先生*終沒有簽下這個(gè)供應(yīng)合同。一個(gè)月后，他確切的知道那家客戶選擇了另一個(gè)品牌的產(chǎn)品，而那家公司正是大馮的新公司。夏先生有一種感覺，他養(yǎng)大的孩子被人家抱走了。
    其實(shí)，夏先生平常還是注意，盡可能用小組拜訪的形式進(jìn)行客戶開拓，可事實(shí)上，象大馮這樣的業(yè)務(wù)骨干還是具有相當(dāng)影響力�，F(xiàn)在丟了這個(gè)單，也只是現(xiàn)在的明虧，其他的暗虧還在后面呢。
    夏先生的新?lián)�心還會有，因?yàn)楣�司里還有幾個(gè)象大馮那樣的業(yè)務(wù)領(lǐng)頭人。他有什么更好的辦法能夠?qū)Ω哆@些“帶著客戶資源跳槽”的事呢？
    [小記]
    有人說，現(xiàn)在很多公司和員工簽定的“競業(yè)避止”協(xié)議，不是能夠避免員工離職后的客戶資源以及原企業(yè)其他有價(jià)值資源的外流嗎？事實(shí)上，“跑冒滴漏”還是無法控制，因?yàn)槟侵皇墙鉀Q問題的一個(gè)技術(shù)手段。
    關(guān)鍵還是企業(yè)自身建立一種，在自有品牌的照耀下，共同作業(yè)的系統(tǒng)，讓每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位員工都成為這個(gè)系統(tǒng)里的一個(gè)不能獨(dú)立發(fā)力的“點(diǎn)”，使企業(yè)資源成為不可分解、帶離的整體。能夠被人帶走的、分離的，只是“假性資源”，帶不走的“系統(tǒng)”才是企業(yè)真正的“資源”。我們知道，這個(gè)系統(tǒng)的建立，對許多發(fā)展中的中小企業(yè)來說，是很難的一件事，也會有一個(gè)很長的過程，但除此之外，還有什么更好的能真正解決這個(gè)問題的辦法呢。
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-17 17:44:01

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