“試客”走俏互聯(lián)網(wǎng)營銷

添加日期：2010年5月17日 閱讀：820

　　“試客”經(jīng)濟升溫
　　“天下也有免費的午餐”。如今，各種免費試用信息充斥網(wǎng)上線下，五花八門、包羅萬象，令人心動不已: 某新品吹風(fēng)機免費體驗活動征集百名體驗成員，贈送新款健康護發(fā)電吹風(fēng)一臺; 某紅酒申領(lǐng)，七次免費試喝; 普拉提、瑜伽課程，免費四次體驗; 到某某網(wǎng)頁簡單注冊，即可獲贈38分鐘免費通話時間; 某護膚品牌送溫情，派發(fā)免費試用裝; 某網(wǎng)上辦公軟件免費三個月試用，無效退貨……除了許多希望打開知名度的陌生品牌外，松下、美寶蓮、玉蘭油、譚木匠等一些國內(nèi)外知名品牌如今也經(jīng)�，F(xiàn)身互聯(lián)網(wǎng)上的各種“免費試用”活動中。
　　試用營銷的概念來源于國外，英文表述是“testmarketing”，從“test”這個詞可以看出，它帶有某種新產(chǎn)品測試、試用、體驗之意。
　　越來越多的品牌企業(yè)在自己網(wǎng)站上推出了試用體驗活動，通過免費產(chǎn)品和品牌影響力來吸引試客族的目光、興趣和消費行為，然后將大量試用體驗數(shù)據(jù)掌握在自己手中，從而達到社區(qū)、體驗、精準(zhǔn)三位一體的營銷效果。
　　可以說，繼博客、威客、換客、維客、拼客、曬客后，如今免費商品大行其道，催生了新興消費群體——試客族。他們免費試玩、試穿、試用、試聽、試看、試吃，甚至連開的汽車都可能由廠商免費提供，儼然過上了“經(jīng)濟型奢侈生活”。
　　這些現(xiàn)象，無疑透露著一個信息: “試客經(jīng)濟”已悄然升溫，而拉動“試客經(jīng)濟”升溫的，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的試客營銷。
　　據(jù)悉，從中國第*家試客網(wǎng)站的推出到目前，僅兩年時間，已培養(yǎng)了上**的試客群體， 其數(shù)量以每年35%以上的復(fù)合增長率在高速增長。目前國內(nèi)試客網(wǎng)站有數(shù)百家之多，試客經(jīng)濟規(guī)模高達數(shù)十億元。
　　新一輪
　　互聯(lián)網(wǎng)營銷大潮
　　時下多數(shù)中小企業(yè)擁有的經(jīng)銷商資源十分有限，又沒有足夠的財力、人力進行大規(guī)模的宣傳、促銷。雖然網(wǎng)絡(luò)帶來了海量信息和海量用戶，卻經(jīng)常導(dǎo)致中小企業(yè)營銷的無的放矢，很難實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的目標(biāo)。
　　而在試客網(wǎng)站上，由于很多用戶基本上都是以購買為導(dǎo)向而參加試用活動，在申請、獲取和郵寄免費試用品的過程中，必須提供真實的身份和地址信息，因此中小廠商可以有效避免傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中類似身份偽造、惡意點擊等欺詐行為的困擾，能夠從其產(chǎn)品的試用贈送活動中獲取傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷手段所無法獲取的有效精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)庫資源，并且還能從試客對贈品使用的交流評論中，真正了解用戶的消費需求，從而挖掘出有助于產(chǎn)品改良設(shè)計、進而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化為消費線索的新型市場推廣策略，實現(xiàn)口碑營銷、精確營銷的良好效果。
　　可以說，在金融危機仍在肆虐、中小企業(yè)追求營銷低成本的時代，試客營銷模式猶如迷霧中的一道曙光。品牌的成功焦點在于體驗，在于讓消費者*大限度從視覺、聽覺、觸覺、感受、行動等整體方面體驗到品牌的美。體驗式營銷正是從品牌確立的主題出發(fā)，刺激消費者的感官、情感，塑造思維認同，向消費者傳遞品牌訴求，改變其消費行為的良方。而試客營銷正是體驗營銷的主要模式之一，綜合了體驗式營銷和反饋式營銷的優(yōu)點，在營銷中，將產(chǎn)生“1+1＞2”的增強效果。
　　而今，聚集大量試客、試客體驗產(chǎn)品、試客傳播產(chǎn)品感受、部分試客購買產(chǎn)品、向試客群體持續(xù)傳播產(chǎn)品和品牌信息，從而借此完善產(chǎn)品開發(fā)方案，塑造品牌知名度，大規(guī)模提高產(chǎn)品購買率，是時下試客營銷的主要方式，它涵蓋了消費者研究、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略修訂、數(shù)據(jù)庫銷售、互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播等內(nèi)容。
　　作為一種更經(jīng)濟精確的營銷手段，試客營銷不僅能夠吸引比傳統(tǒng)廣告方式更多的眼球，而且成本低、效率高，能針對性地進行細分覆蓋傳播、促銷，做到有的放矢，成了提高產(chǎn)品成交率的法寶，因而越來越受到中小企業(yè)一致看好。
　　如何“亮劍”
　　試客營銷
　　目前中小企業(yè)普遍面對行業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整進入關(guān)鍵時期、整體經(jīng)營業(yè)績增勢下滑的嚴峻現(xiàn)實，對現(xiàn)行營銷模式進行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型顯得更為現(xiàn)實和緊迫。
　　在經(jīng)濟低迷時期，中小企業(yè)如何結(jié)合時下社會景氣狀況、市場特點，亮劍試客營銷，成功通過試客營銷進行營銷革新、轉(zhuǎn)型，化解企業(yè)面對的種種營銷困境？**認為，以下幾個策略、舉措十分必要: 一是創(chuàng)建一個富有特色、個性的網(wǎng)站; 二是用分類廣告吸引顧客廣泛咨詢、試用; 三是利用數(shù)據(jù)庫，開展精準(zhǔn)營銷; 四是有效刺激消費沖動，實現(xiàn)口碑營銷; 五是實現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下試用結(jié)合，有效拉動銷售; 六是加強溝通，建設(shè)誠信網(wǎng)上之“家”。

        責(zé)任編輯：小徐     4077222.com    2010-5-17 18:35:01

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