員工如何快樂(lè)工作？

添加日期：2010年5月18日 閱讀：909

　　在剛剛結(jié)束的人大會(huì)議上，溫家寶總理**正式地提出“要讓人民更有尊嚴(yán)”。作為公民，聽到這個(gè)聲音無(wú)不感到溫暖與自豪。那么，具體到企業(yè)當(dāng)中，我們的企業(yè)是不是也該讓自己的員工更有“尊嚴(yán)”呢?譚老師認(rèn)為，要!而且我們不但要談到員工體面而有尊嚴(yán)地工作，而且要快樂(lè)工作!
　　虎年春節(jié)前夕，筆者在某企業(yè)做了一項(xiàng)專題調(diào)查。調(diào)查的問(wèn)題只有一個(gè)：2009年，你工作快樂(lè)嗎?結(jié)果顯示：在這個(gè)近千人的企業(yè)中，接近80%的員工感覺工作不快樂(lè)，其中有30%的人對(duì)工作有厭煩情緒，想更換工作……這一結(jié)果完全在意料之中。而且，筆者相信，在當(dāng)今，這種現(xiàn)象并不在少數(shù)。
　　當(dāng)大面積的員工感覺工作快樂(lè)已經(jīng)逐漸成為奢望的時(shí)候，無(wú)疑，快樂(lè)地工作也成為了生產(chǎn)力!如何提高員工在工作中的“快樂(lè)指數(shù)”，讓員工在心情快樂(lè)的環(huán)境與狀態(tài)下工作，進(jìn)而提高企業(yè)整體的工作效率，這委實(shí)應(yīng)該成為廣大企業(yè)家和老板們提上重視日程的一個(gè)課題。
　　不管是經(jīng)理人，還是作為員工，你一定不陌生“職業(yè)情緒低谷”，它像過(guò)境蝗蟲，一瞬間沖擊你的理智，讓平時(shí)自信、快樂(lè)的你在剎那間失去控制，掉入情緒黑洞。沮喪頹靡的你分不清需要與想要，激情在一天天減退。你將如何走出低谷，釋放無(wú)窮的潛力?作為主管的你，將如何激勵(lì)、激發(fā)員工的士氣，保障團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力?譚小芳老師今天與您分享的話題就是“快樂(lè)工作”。
　　隨著全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)，往日里慷慨激昂的氛圍、蒸蒸日上的經(jīng)營(yíng)、激動(dòng)人心的計(jì)劃都改變了，取而代之的是行色匆匆臉色凝重的高管、減薪計(jì)劃、期權(quán)縮水、裁員……也許業(yè)務(wù)尚未遭受重創(chuàng)，但公司上下早已陷入一派末日氣息。
　　首先我們來(lái)談?wù)効鞓?lè)招聘�！翱鞓�(lè)招聘”要求企業(yè)在招聘時(shí)除了考察人員的能力以外，還需關(guān)注對(duì)應(yīng)聘人員心態(tài)的考察，“招”來(lái)一支快樂(lè)向上、激情工作的隊(duì)伍。一個(gè)愛笑的人通常是一個(gè)積極主動(dòng)，熱愛生活的人。在招聘的過(guò)程中去選擇那些樂(lè)觀、積極的員工，這個(gè)通�？梢詮膶�(duì)方的表情上看出。
　　招聘過(guò)程本身應(yīng)該是一個(gè)對(duì)即將進(jìn)入公司員工的激勵(lì)過(guò)程，是一次激動(dòng)人心的洗禮過(guò)程，作為招聘者，要思考如何讓應(yīng)聘人員有一個(gè)快樂(lè)、開心的應(yīng)聘過(guò)程，帶著“快樂(lè)的心情”進(jìn)入公司工作。這樣，我們的團(tuán)隊(duì)首先就有了快樂(lè)的基因!
　　有了這個(gè)基因、基礎(chǔ)，下面我們談?wù)効鞓?lè)工作。比如，譚老師在培訓(xùn)過(guò)程中時(shí)常聽到——在此次經(jīng)濟(jì)危急中所有經(jīng)歷過(guò)失敗的企業(yè)家都感嘆："企業(yè)里沒(méi)有任何東西比員工的士氣更重要!"因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過(guò)當(dāng)一個(gè)組織不能"一鼓作氣"獲得勝利時(shí)，"再而衰"的無(wú)奈和"三而竭"的失落!筆者提醒所有的企業(yè),不要總在士氣泄盡，失敗已定的時(shí)候，才猛然悔悟：原來(lái)士氣真的是必須建立一個(gè)機(jī)制去經(jīng)營(yíng)的!
　　再比如，前段時(shí)間，筆者有次在某商場(chǎng)購(gòu)買空氣凈化器，等了很久才找到一位小姐幫忙介紹，而且導(dǎo)購(gòu)員小姐由始至終都是一張“苦瓜臉”，對(duì)于我所提出的問(wèn)題也是很無(wú)奈的回答，一直到*后結(jié)賬的時(shí)候，收銀員也是一副極其機(jī)械的表情。如此糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)讓我從此以后都不敢再踏進(jìn)這家賣場(chǎng)。
　　所以，譚小芳要提醒所有企業(yè)：士氣——成本非常低，但又可以持久發(fā)揮巨大威力!某種意義上，團(tuán)隊(duì)士氣至高無(wú)上!譚老師從沒(méi)有說(shuō)一個(gè)組織有了士氣，就一定會(huì)贏，我只想告訴大家，一個(gè)組織沒(méi)有士氣，就肯定會(huì)敗!企業(yè)經(jīng)營(yíng)可以沒(méi)有第*流的人才，但必須擁有第*流的士氣!那么，員工如何才能快樂(lè)工作，并擁有**士氣呢?譚老師提出以下幾點(diǎn)：?jiǎn)T工快樂(lè)工作的四種環(huán)境即設(shè)施環(huán)境、人文環(huán)境、制度環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，就切切實(shí)實(shí)成為了雇主品牌建設(shè)中不得不面臨的挑戰(zhàn)。
　　1、設(shè)施環(huán)境：我們?yōu)閱T工提供很好的工作環(huán)境
　　設(shè)施環(huán)境包括辦公環(huán)境和其他辦公硬件設(shè)施，具體表現(xiàn)在辦公外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境包括辦公地點(diǎn)、交通情況、商業(yè)環(huán)境、城市發(fā)展水平等;內(nèi)部環(huán)境包括辦公樓層、辦公室環(huán)境、辦公條件、辦公設(shè)備等。
　　2.人文環(huán)境：沒(méi)有生活，就無(wú)從創(chuàng)作
　　企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)包括企業(yè)文化、管理風(fēng)格、組織氣氛等，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己的管理風(fēng)格，不同的團(tuán)隊(duì)擁有不同的組織氛圍，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須明白讓工作成為員工生活的一部分，才能更好發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。
　　3.制度環(huán)境：我們尊重每一位員工的勞動(dòng)

　　企業(yè)的制度環(huán)境包括公平、公正、公開的管理制度、薪酬福利制度、招聘培訓(xùn)體系等，制度是人制定的，必須尊重人的價(jià)值，制度不是少數(shù)人的專利。只有對(duì)員工的尊重才能換來(lái)員工的敬業(yè)，道理很容易理解，事實(shí)上，職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)、報(bào)酬、福利等等一切的人力資源操作都貫穿著企業(yè)如何看待員工，以及如何看待員工與企業(yè)的關(guān)系的主線。
　　4.發(fā)展環(huán)境：在滿足自己欲望的同時(shí)，也要滿足員工的欲望
　　員工的發(fā)展環(huán)境主要包括績(jī)效管理體系、職員晉升發(fā)展體系、獎(jiǎng)懲制度等。讓員工和企業(yè)共同發(fā)展。雇主必須要讓員工感覺不斷有新的東西可以學(xué)習(xí)，還有更多的機(jī)會(huì)提高，有更大的余地發(fā)揮，如果這幾點(diǎn)不存在，可能這個(gè)公司也就不再具備發(fā)展空間了。只有員工不斷進(jìn)步和成功，公司才會(huì)更加成功。沃爾瑪信奉吸納人才、保留人才、發(fā)展人才的戰(zhàn)略，而發(fā)展人才是公司*重要的人力資源戰(zhàn)略。
　　士氣經(jīng)營(yíng)機(jī)制，其實(shí)不但一點(diǎn)也不務(wù)虛，反而非常務(wù)實(shí)。你的企業(yè)有會(huì)議嗎?你的企業(yè)也培訓(xùn)嗎?你的企業(yè)也有獎(jiǎng)勵(lì)政策嗎?筆者建議所有的企業(yè)組織，從經(jīng)營(yíng)士氣的角度,重新審視自己類似培訓(xùn)、政策這樣的*基本工作。會(huì)議不僅僅是用來(lái)解決問(wèn)題的，培訓(xùn)也不僅僅是用來(lái)傳播知識(shí)和灌輸理念的，政策更不是為了增加短期銷量的，它們更重要的目的是鼓舞和激勵(lì)士氣。具體而言，針對(duì)目前譚小芳老師培訓(xùn)、咨詢過(guò)的一些企業(yè)的情況，在這里著重提出三點(diǎn)建議，希望對(duì)各位有所助益：
　　1、同一團(tuán)隊(duì)之中，收入差距不宜過(guò)大，在"按勞分配"的原則之下，還要體現(xiàn)出大致公平的規(guī)則。畢竟，提高"士氣"非提高單個(gè)員工的"士氣"，而是將整個(gè)團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體來(lái)提高他們的"士氣"。
　　2、"因事而人"，根據(jù)崗位不同，選擇合適的員工，充分發(fā)揮他們的聰明才智，給予他們足夠的發(fā)揮空間，讓員工體現(xiàn)自我價(jià)值;同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任，解決員工的后顧之憂。
　　3、領(lǐng)導(dǎo)言行一致，以身作則，身先士卒。鼓勵(lì)下屬員工"戰(zhàn)略上蔑視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人"，培養(yǎng)員工樂(lè)觀向上的積極心態(tài)，"一鼓作氣"，勇往直前。
　　總之，有了員工的快樂(lè)招聘、快樂(lè)工作、快樂(lè)規(guī)劃、快樂(lè)生涯、快樂(lè)就業(yè)，才有我們的快樂(lè)客戶、快樂(lè)服務(wù)、快樂(lè)體驗(yàn)、快樂(lè)營(yíng)銷。我想，為了企業(yè)的整體利益，每一位老板都應(yīng)該靜靜地坐下來(lái)，問(wèn)一問(wèn)自己，問(wèn)一問(wèn)自己的員工：你們工作快樂(lè)嗎？
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-18 12:08:18

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