員工快樂(lè)工作的決定因素

添加日期：2010年5月18日 閱讀：821

　　前言：
　　工作著的人是美麗的，工作著的人是快樂(lè)的。
　　在剛剛結(jié)束的人大會(huì)議上，溫家寶總理**正式地提出“要讓人民更有尊嚴(yán)”。作為公民，聽到這個(gè)聲音無(wú)不感到溫暖與自豪。那么，具體到企業(yè)當(dāng)中，我們的企業(yè)是不是也該讓自己的員工更有“尊嚴(yán)”呢?譚老師認(rèn)為，要!而且我們不但要談到員工體面而有尊嚴(yán)地工作，而且要快樂(lè)工作!
　　人人快樂(lè)工作的概念，有著非常豐富的內(nèi)涵，體現(xiàn)了以人為本的思想和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神。工作的*高境界是快樂(lè)工作，快樂(lè)工作就是使員工充分發(fā)揮個(gè)人潛能，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)*大效益，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。認(rèn)識(shí)工作，端正態(tài)度，點(diǎn)燃熱情，積極投入……掌握了這些快樂(lè)工作的法則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作就是快樂(lè)，快樂(lè)就是工作。
　　而如今，當(dāng)大面積的員工感覺(jué)工作快樂(lè)已經(jīng)逐漸成為奢望的時(shí)候，無(wú)疑，快樂(lè)地工作也成為了生產(chǎn)力!如何提高員工在工作中的“快樂(lè)指數(shù)”，讓員工在心情快樂(lè)的環(huán)境與狀態(tài)下工作，進(jìn)而提高企業(yè)整體的工作效率，這委實(shí)應(yīng)該成為廣大企業(yè)家和老板們提上重視日程的一個(gè)課題。
　　不管是經(jīng)理人，還是作為員工，你一定不陌生“職業(yè)情緒低谷”，它像過(guò)境蝗蟲，一瞬間沖擊你的理智，讓平時(shí)自信、快樂(lè)的你在剎那間失去控制，掉入情緒黑洞。沮喪頹靡的你分不清需要與想要，激情在一天天減退。你將如何走出低谷，釋放無(wú)窮的潛力?作為主管的你，將如何激勵(lì)、激發(fā)員工的士氣，保障團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力?譚小芳老師今天與您分享的話題就是“快樂(lè)工作”。
　　譚老師認(rèn)為，員工能否在企業(yè)里快樂(lè)的工作決定于“成就感”、“成長(zhǎng)感”和“歸屬感”這三個(gè)“感”：
　　1、成就感：
　　很多年輕優(yōu)秀員工的離職的重要原因之一就是缺少成就感，工作缺少挑戰(zhàn)性，重復(fù)性勞動(dòng)太多，而且感到前途渺茫，“英雄無(wú)用武之地”的挫折感由此滋生，如果企業(yè)沒(méi)有注意到這些問(wèn)題的嚴(yán)重性，那么企業(yè)就會(huì)面臨年輕有潛力的人才流失。
　　企業(yè)應(yīng)該讓員工不但獲得相對(duì)公平和滿意的薪酬，同時(shí)有一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。寶馬公司不但為員工營(yíng)造充滿信任、尊敬、相互理解、績(jī)效與薪酬對(duì)應(yīng)原則的工作環(huán)境，還鼓勵(lì)有資質(zhì)的青年員工，為員工提供培訓(xùn)與繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人發(fā)展。譚老師建議：物盡其用，人盡其才。企業(yè)能有效培養(yǎng)人才，提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，員工能盡力發(fā)揮自己的才能，并獲得企業(yè)認(rèn)可，就會(huì)形成“雇主、員工”雙贏的價(jià)值。這個(gè)成就感給員工以不斷的動(dòng)力。
　　2、成長(zhǎng)感：
　　企業(yè)必須讓員工能夠明顯感受到企業(yè)的發(fā)展前景和自身足夠的上升空間，使員工感覺(jué)自己在不斷進(jìn)步，不斷學(xué)到新的本領(lǐng)，不斷能夠承擔(dān)新的責(zé)任。對(duì)于企業(yè)而言，培養(yǎng)員工成長(zhǎng)也是職責(zé)所在。一個(gè)不能為員工提供成長(zhǎng)的企業(yè)，**不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。個(gè)人成長(zhǎng)以確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合公司發(fā)展需要。而對(duì)于企業(yè)而言則能確保組織中有合格的管理、技術(shù)人員，以滿足組織的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
　　3、歸屬感：
　　培養(yǎng)員工歸屬感就是讓員工感受到被關(guān)懷和尊重，上下級(jí)之間擁有良好的溝通渠道，雇傭關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)有情感寄托。“仁政”管理可以形成寬松的人文環(huán)境，讓公司就像家庭一樣溫暖。老子說(shuō)“天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗;圣人不仁，以百姓為芻狗”，這里的“不仁”，不是不仁道、不仗義，而是無(wú)所偏愛(ài)、平等沒(méi)有差別的意思。真正好的管理者，對(duì)于所有員工應(yīng)該是不分彼此和遠(yuǎn)近、一視同仁，在管理方式上應(yīng)該順其自然、自然而然。
　　隨著全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)，往日里慷慨激昂的氛圍、蒸蒸日上的經(jīng)營(yíng)、激動(dòng)人心的計(jì)劃都改變了，取而代之的是行色匆匆臉色凝重的高管、減薪計(jì)劃、期權(quán)縮水、裁員……也許業(yè)務(wù)尚未遭受重創(chuàng)，但公司上下早已陷入一派末日氣息。
　　首先我們來(lái)談?wù)効鞓?lè)招聘�！翱鞓�(lè)招聘”要求企業(yè)在招聘時(shí)除了考察人員的能力以外，還需關(guān)注對(duì)應(yīng)聘人員心態(tài)的考察，“招”來(lái)一支快樂(lè)向上、激情工作的隊(duì)伍。一個(gè)愛(ài)笑的人通常是一個(gè)積極主動(dòng)，熱愛(ài)生活的人。在招聘的過(guò)程中去選擇那些樂(lè)觀、積極的員工，這個(gè)通�？梢詮膶�(duì)方的表情上看出。
　　招聘過(guò)程本身應(yīng)該是一個(gè)對(duì)即將進(jìn)入公司員工的激勵(lì)過(guò)程，是一次激動(dòng)人心的洗禮過(guò)程，作為招聘者，要思考如何讓應(yīng)聘人員有一個(gè)快樂(lè)、開心的應(yīng)聘過(guò)程，帶著“快樂(lè)的心情”進(jìn)入公司工作。這樣，我們的團(tuán)隊(duì)首先就有了快樂(lè)的基因!
　　有了這個(gè)基因、基礎(chǔ)，下面我們談?wù)効鞓?lè)工作。比如，譚老師在培訓(xùn)過(guò)程中時(shí)常聽到——在此次經(jīng)濟(jì)危急中所有經(jīng)歷過(guò)失敗的企業(yè)家都感嘆："企業(yè)里沒(méi)有任何東西比員工的士氣更重要!"因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過(guò)當(dāng)一個(gè)組織不能"一鼓作氣"獲得勝利時(shí)，"再而衰"的無(wú)奈和"三而竭"的失落!筆者提醒所有的企業(yè),不要總在士氣泄盡，失敗已定的時(shí)候，才猛然悔悟：原來(lái)士氣真的是必須建立一個(gè)機(jī)制去經(jīng)營(yíng)的!
　　再比如，前段時(shí)間，筆者有次在某商場(chǎng)購(gòu)買空氣凈化器，等了很久才找到一位小姐幫忙介紹，而且導(dǎo)購(gòu)員小姐由始至終都是一張“苦瓜臉”，對(duì)于我所提出的問(wèn)題也是很無(wú)奈的回答，一直到*后結(jié)賬的時(shí)候，收銀員也是一副極其機(jī)械的表情。如此糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)讓我從此以后都不敢再踏進(jìn)這家賣場(chǎng)。
　　所以，譚小芳要提醒所有企業(yè)：士氣——成本非常低，但又可以持久發(fā)揮巨大威力!某種意義上，團(tuán)隊(duì)士氣至高無(wú)上!譚老師從沒(méi)有說(shuō)一個(gè)組織有了士氣，就一定會(huì)贏，我只想告訴大家，一個(gè)組織沒(méi)有士氣，就肯定會(huì)敗!企業(yè)經(jīng)營(yíng)可以沒(méi)有第*流的人才，但必須擁有第*流的士氣!那么，員工如何才能快樂(lè)工作，并擁有**士氣呢?
　　士氣經(jīng)營(yíng)機(jī)制，其實(shí)不但一點(diǎn)也不務(wù)虛，反而非常務(wù)實(shí)。你的企業(yè)有會(huì)議嗎?你的企業(yè)也培訓(xùn)嗎?你的企業(yè)也有獎(jiǎng)勵(lì)政策嗎?筆者建議所有的企業(yè)組織，從經(jīng)營(yíng)士氣的角度,重新審視自己類似培訓(xùn)、政策這樣的*基本工作。會(huì)議不僅僅是用來(lái)解決問(wèn)題的，培訓(xùn)也不僅僅是用來(lái)傳播知識(shí)和灌輸理念的，政策更不是為了增加短期銷量的，它們更重要的目的是鼓舞和激勵(lì)士氣。具體而言，針對(duì)目前譚小芳老師培訓(xùn)、咨詢過(guò)的一些企業(yè)的情況，在這里著重提出三點(diǎn)建議，希望對(duì)各位有所助益：
　　1、同一團(tuán)隊(duì)之中，收入差距不宜過(guò)大，在"按勞分配"的原則之下，還要體現(xiàn)出大致公平的規(guī)則。畢竟，提高"士氣"非提高單個(gè)員工的"士氣"，而是將整個(gè)團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體來(lái)提高他們的"士氣"。
　　2、"因事而人"，根據(jù)崗位不同，選擇合適的員工，充分發(fā)揮他們的聰明才智，給予他們足夠的發(fā)揮空間，讓員工體現(xiàn)自我價(jià)值;同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任，解決員工的后顧之憂。
　　3、領(lǐng)導(dǎo)言行一致，以身作則，身先士卒。鼓勵(lì)下屬員工"戰(zhàn)略上蔑視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人"，培養(yǎng)員工樂(lè)觀向上的積極心態(tài)，"一鼓作氣"，勇往直前。
　　總之，有了員工的快樂(lè)招聘、快樂(lè)工作、快樂(lè)規(guī)劃、快樂(lè)生涯、快樂(lè)就業(yè)，才有我們的快樂(lè)客戶、快樂(lè)服務(wù)、快樂(lè)體驗(yàn)、快樂(lè)營(yíng)銷。我想，為了企業(yè)的整體利益，每一位老板都應(yīng)該靜靜地坐下來(lái)，問(wèn)一問(wèn)自己，問(wèn)一問(wèn)自己的員工：你們工作快樂(lè)嗎?
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-18 12:09:14

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