銷售管理收放總相宜（一）

添加日期：2010年5月24日 閱讀：739

    案例背景：
    南藥是醫(yī)藥行業(yè)國內(nèi)**的一家醫(yī)藥公司。雖然近兩年公司發(fā)展仍然較快，但是相對于整個醫(yī)藥行業(yè)的增長明顯顯得滯后。
    董事會考察之后認(rèn)為，其主要原因就是給銷售人員的職權(quán)過大，雖然銷售員像上緊了弦的發(fā)條，個個干勁十足，但是公司的利潤增長并不明顯。公司管理混亂，很多銷售人員渾水摸魚，將公司的利潤弄進(jìn)了自己的腰包。更糟糕的是，銷售員的中飽私囊擾亂了市場價格體系，破壞了南藥公司的名聲。
    基于此，公司董事會于2008年年初聘用了陶然擔(dān)任公司總裁，希望借由新老總扭轉(zhuǎn)公司頹勢。陶然原本是一家美國醫(yī)藥公司中國區(qū)的CFO，他不但有令人折服的財務(wù)經(jīng)驗，還是一個成熟老練的管理者。這樣的人選，對于管理稍顯混亂的南藥來說，是上佳人選。
    雖然對公司進(jìn)行了整頓，陶然仍然忙得焦頭爛額，而且各部門仍然屢屢發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。陶然上任以后，采取了一系列收權(quán)的措施，主要從人事和財務(wù)上對公司管理進(jìn)行了梳理。比方說，他規(guī)定部門總監(jiān)的單次資金使用限額由原來的5000變成現(xiàn)在的不超過3,000元。但是讓陶然惱火的是，有的總監(jiān)每張都不超過3000元，卻給你走量。如果人人如此，那這些規(guī)定還不成了擺設(shè)，怎么起到財務(wù)監(jiān)控的作用？
    “我不管，事情就做不好。”陶然無奈地發(fā)出了感嘆，他認(rèn)為南藥的員工能力有問題，所以才需要自己事無巨細(xì)都一一過問。
    但南藥的員工不這樣認(rèn)為。公司上下，從部門總監(jiān)到一般員工，都覺得自己在公司里做不了主，沒有工作的積極性。公司公關(guān)總監(jiān)就抱怨陶然不相信她的專業(yè)能力，什么事情都要插一手。那些公關(guān)稿，無論重要與否，陶然都要親自過目甚至動筆修改。
    除了公關(guān)總監(jiān)之外，人力資源總監(jiān)也是一肚子的牢騷。人力資源總監(jiān)是南藥的元老，可一樣覺得自己在老板身邊只不過是一個做擺設(shè)的傀儡。就拿招聘來說吧，有好幾次招的都是部門經(jīng)理以下的職務(wù)。按公司的規(guī)定，這類職級的薪資由其直接主管和人力資源總監(jiān)共同決定�？捎泻脦状危�陶然突然過問起了這類人員的薪資，而且招呼都不打一個就把他這個人力資源總監(jiān)和有關(guān)部門經(jīng)理共同商定的薪資給重新調(diào)整了。陶然他一調(diào)整完是完事了，可后面一大堆事情還不是他帶領(lǐng)的人力資源部來善后？陶然這樣一下子把公司原有的工薪結(jié)構(gòu)打亂了，這讓他這個人力資源總監(jiān)以后怎么開展工作？
    而在陶然看來，給剛招的采購部經(jīng)理助理的工資有3000改為4000，是因為這雖然是個經(jīng)理助理職位，但這個職位對公司的財務(wù)控制很關(guān)鍵。而給工程部研發(fā)人員的調(diào)整薪資，實在是研發(fā)人員的工資定得也實在太高了。雖然研發(fā)工程師在市場上是香餑餑，招聘難度大，而且也不穩(wěn)定。但陶然認(rèn)為，想留住員工，光靠高工資行不通，只要公司有發(fā)展前途，自然會吸引人才。雖然看出一些人不高興，陶然覺得必須堅持自己的決定。有的時候，即使別人都反對，該做的事情還是得做。
    事實上，公司里甚至已經(jīng)流傳著這樣的說法：“什么事要是讓陶然盯上了，豈止是插手，他連胳膊肘都插進(jìn)來了。”
    當(dāng)然了，陶然的新政策對公司的銷售影響*大。
    尤其從2008年年初開始，總公司給各個分公司都下了嚴(yán)格而又拔高的財務(wù)指標(biāo)：除了銷售額要達(dá)標(biāo)以外，毛利率必須達(dá)到銷售額的25%，稅前利潤達(dá)到銷售額的10%。此前，分公司只需完成銷售額的指標(biāo)。與此同時，公司新的授權(quán)政策規(guī)定銷售經(jīng)理的價格浮動權(quán)不能超過3%，就是大區(qū)總經(jīng)理，價格浮動的決定權(quán)也至多能達(dá)到5%。如果超越權(quán)限，必須上報審批。而原來銷售經(jīng)理的價格浮動權(quán)就有7%！ 
    對此，銷售人員頗有怨言：新的合同審批流程長、時間久；對標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的任何一點修改都需要到總部審核簽章；搞定內(nèi)部比搞定客戶還難……公司的銷售人員士氣低落，銷售形勢令人擔(dān)憂。
 責(zé)任編輯：小徐     4077222.com    2010-5-24 16:49:19

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