四步讓運營手冊真正落地（二）

添加日期：2010年5月24日 閱讀：796

    【案例1】牛根生如何讓企業(yè)文化落地
    蒙牛的企業(yè)文化一直不能深入人心，后來牛根生做出了一個決定：要求所有人在規(guī)定時間接受企業(yè)文化的全國統(tǒng)考，全國設(shè)20多個考場，從副總裁到清潔工無一例外都要參加，考試要在一個半小時內(nèi)完成。
    考試前，蒙牛印發(fā)了《蒙牛足跡報特刊》，共8000字的一張報紙，每人一份。牛根生還親自錄像講解企業(yè)文化，做成6個小時的VCD作為標(biāo)準(zhǔn)版本下發(fā)給每個基層單位，組織員工去看。因為企業(yè)文化不僅要背會，還要領(lǐng)會。蒙牛所有的員工一邊對照報紙學(xué)習(xí)資料，一邊看錄像，然后考試。
    這次考試特別嚴(yán)肅，為防止漏題和考場作弊，蒙牛聘請了很多大學(xué)老師監(jiān)考。
    這至少表示了公司的態(tài)度，也許不能防止你作弊，但你要知道作弊的后果，公司對這件事是很嚴(yán)肅的。
    蒙牛的很多副總裁都四五十歲了，遠(yuǎn)在香港出差也要飛回來參加考試。
    那個時間，如果你恰巧到蒙牛辦事或者采訪，你會發(fā)現(xiàn)：當(dāng)你去衛(wèi)生間時，連清潔工拖完地后也會拿著一張報紙念念有詞。
    考試不及格的人要及時補考。補考的人壓力很大，尤其是管理干部。不及格，威信就蕩然無存，根本無法領(lǐng)導(dǎo)下屬。所以，他們都特別緊張，上面一聲令下，都拼了命地背。
    那么，怎么解釋這種“應(yīng)試文化”的呢？
    牛根生私下里說：“企業(yè)文化為什么要去背？因為一個成年人在工作之余，腦子里沒有什么是根深蒂固的。但是通過兩個月的時間去背會這些理念性的東西，至少讓這8000字在腦子里根深蒂固�？纪暝囈院�，再去做事，這8000字的思想很容易就影響你的行為，因為只有這8000字的信念你記得*牢！”
    蒙牛80%的工作人員都來自農(nóng)村，每個人的意識、習(xí)慣、生活方式都不同，企業(yè)有義務(wù)去洗腦，有義務(wù)把他們從一個農(nóng)民轉(zhuǎn)變成職業(yè)人，幫他們建立工作習(xí)慣、生活習(xí)慣。
    剩下的20%都是大學(xué)生或香港、臺灣請來的職業(yè)經(jīng)理人。他們也帶著不同的工作習(xí)慣，日常的工作中肯定會有碰撞。工作習(xí)慣有碰撞是好事，但如果是價值觀存在碰撞，就必須得統(tǒng)一，否則就變成人與人之間的碰撞。這就是蒙牛所強調(diào)的：價值觀是一切活動的總開關(guān)。
    【小結(jié)】
    這個階段主要是讓培訓(xùn)內(nèi)容完全進(jìn)入記憶。某知名企業(yè)在貫徹企業(yè)內(nèi)部流程時，也采用了類似的看上去很僵化的方式，但他們提出“先僵化，再固化，*后優(yōu)化”。實際上背誦就是一種*簡單易行的“僵化”方式。
    二、沙盤：按標(biāo)準(zhǔn)操作
    員工完全記住手冊內(nèi)容后，就可以沙盤操練培訓(xùn)內(nèi)容了。
    沙盤演練可以分為兩個部分：一個是接龍，一個是角色扮演。
    接龍：培訓(xùn)老師隨意點，由單組某個人開始，順序進(jìn)行某個流程的接龍游戲，錯誤者進(jìn)行小懲罰。隨時調(diào)整起始人，隨時改變流程項目，讓每個人對流程和項目非常清晰。
        責(zé)任編輯：小季     4077222.com    2010-5-24 18:10:39

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